天猫退货率高对卖家影响

在天猫上开店的商家很多，店铺之间的竞争也很激烈。现在很多店铺为了增加店铺的销量，都设置了七天无理由退货，所以很多消费者购物后如果对商品不满意就会退货。再说说天猫店铺的退货率有多正常？

15%是正常的。如果是16，这个数值偏高。退货率，淘宝每个月都会重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。

如何降低淘宝的退货率；

1.知道自己的回报率。

根据需求不同，各种产品的退货率也不同。尽量控制各种可能导致退货的问题，比如照片、货损、货不对板、供应商问题等。根据供应商和SKU的退货报告改进问题。另外，邮件、聊天信息、客服人员也是退货信息反馈的渠道，要利用好这些渠道。

2.规范退货流程。

简化订单管理和仓储管理系统的退货流程，提高退货效率。包括退款，更新客户信息，处理退回的淘宝产品。根据外箱的条形码读取客户记录并记录退货流程可以减少错误并节省时间。

3.快速退款至客户账户

许多消费者的卡可能接近限额。如果他们为了自己的现金流故意拖延退款，会引起买家的不满，降低客户以后购买的概率。

4.提高质量。这是毫无疑问的。

5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，可以花3-5块，5-10块补偿解决，不要把硬钢升级成退货。

6.不上平台就不上平台。通常情况下，客户会制作一些赞美卡。当对方已经加你了，如果他觉得不合适，你完全可以绕过平台，告诉他回来退钱，再给3-5元。很多客户都很开心，然后让他不要申请，直接确认好评。还能减少你的退货，增加你的评价和销量。

通过文章的介绍可以知道，淘宝的退货率一般在15%左右，比较正常。如果高于这个值，就是比较高。如果想降低店铺的退货率，商家可以按照上面的方法来 *** 作。

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