淘宝金箍棒考试答案
现在很多商家都被恶意差评所困扰。其实淘宝已经推出了淘宝金箍棒来解决这个问题。不过要得到这个功能,需要参加相关的考试。很多商家还不知道怎么考这个。下面就来说说吧。
淘宝金箍棒怎么考?
首先说一下金箍棒法则。只要商家发起投诉,差评马上消失,商品直接进入后台审核阶段。若通过审核,差评及相关DSR评分将被删除;如果没通过,自然是恢复差评。
以前投诉差评需要三到七天,而在我们投诉期间,这些差评已经对店铺和产品造成了伤害。做SEO的人一定都知道,产品的基础数据和转化率一旦下降,流量就会稳步下降,呈现七天螺旋递减的过程。
如果要伪造证据来处理差评,如果这个被淘宝平台查处,会直接被归为严重违规扣分,成为店铺诚信问题。而且当商家投诉差评时,买家会收到举证通知。
商家如何获得该功能?
有两种方式,一种是淘宝直接邀请你,一种是参加金箍棒功能的学习和考试。考试合格后即可获得该功能,但每天最多只能使用一次,不能累计使用次数。
如果商家的每一次差评申诉都成功了,以后可能会用的次数更多。比如太多差评一天一次不够,它可能一天给你2-3次。你可以直接在评价管理界面使用,在大象后台输入金箍棒,他会告诉你怎么 *** 作。
「金箍棒」可以用在哪些场景?
以下16个场景都可以用金箍棒,不合理差评1秒封杀。当然你的证据要真实充分,不能滥用。
1.使用评估来强制
(1)主动要求优惠返现;
②利用差评敲诈/勒索;
③在交易纠纷中,估价被用来强制获利;。
2.差评内容不合理。
①因未收到货物导致的虚假评价;
②评价内容与实际情况不符;
③没有实际意义的中差评;
④差评内容正面;
⑤在同一家店买了多件商品,对其中一件不满意,却给了所有商品差评。审查的内容与被评价的商品无关。
3.差评的动机不合理。
①买家重复购买同一店铺的商品,重复差评;
②利用差评打击报复商家;
③买方售后诉求不合理,超出卖方服务范围;
④拒绝提供证明商品有问题的证明/拒绝售后/收到商品后立即退款并给差评;
⑤恶意退款单的差评。
4.售后已经解决。
①解决了售后问题的中差评;
②买家失信(前提:商家履行售后);
③商家收货完毕或双方协商达成一致时,买家要求或同意删除差评。
通过金箍棒考试,成绩达到95分以上,就可以获得金箍棒的相关服务。可以对恶意差评进行投诉。提交相关投诉后,可以立即屏蔽店铺内的恶意差评,投诉成功率会很高。
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