淘宝金箍棒在哪里申请？能删所有评价吗？

淘宝的卖家遇到恶意差评还是挺麻烦的，因为一个差评可能会让想下单买宝贝的买家放弃购买。但是淘宝的金箍棒上线后，卖家就不需要担心恶意差评了。卖家在哪里可以申请金箍棒？

卖家要开通快速处理权益需要通过考试。95分通过考试后，48小时内自动发放。卖家需要去阿里巴巴认证平台参加考试才能获得权益！

能不能把评价都删了？

以下16个场景都可以用金箍棒，不合理差评1秒封杀。当然你的证据要真实充分，不能滥用。

1、利用评价敲诈

(1)主动要求优惠返现；

②利用差评敲诈/勒索；

③在交易纠纷中，估价被用来强制获利；

2.差评内容不合理。

①因未收到货物导致的虚假评价；

②评价内容与实际情况不符；

③没有实际意义的中差评；

④差评内容正面；

⑤在同一家店买了多件商品，对其中一件不满意，却给了所有商品差评。审查的内容与被评价的商品无关。

3.差评的动机不合理。

①买家重复购买同一店铺的商品，重复差评；

②利用差评打击报复商家；

③买方售后诉求不合理，超出卖方服务范围；

④拒绝提供证明商品有问题的证明/拒绝售后/收到商品后立即退款并给差评；

⑤恶意退款单的差评；

4.售后已经解决。

①解决了售后问题的中差评；

②买家失信(前提:商家履行售后)；

③商家收货完毕或双方协商达成一致时，买家要求或同意删除差评。

以下是一些应对店家差评的方法:

1.联系买家解决问题。

可以电话联系买家(通过旺旺)，讨论如何解决这些问题，给买家相应的政策。双方都可以协商，因为大多数情况下我们遇到的都是真实的客户，正常人都能接受协调。但如果买家已经明确拒绝沟通，避免频繁接触。

2.店主回复解决问题(态度诚恳)。

针对问题，耐心倾听客户的反应，站在客户的立场上帮他解决问题，这样修改差评的概率会大很多。但是要注意对不同的人群区别对待，不要总跟对方说“你帮我把差评改了，我把钱还给你。”要知道有些客户想要你的态度，会适得其反，改变差评的机会很小。

要想解决问题，最重要的是分析客户的反应，看是不是产品、物流、服务问题，具体问题具体处理。如果是产品本身，诚恳道歉，退款退货，换货；如果是物流问题，可以帮客户投诉到快递公司，尽量让客户修改差评。

3.差评优化(点击差评-写好评)。

其实就是给个差评，但是内容有利。这个差评意义不大，但是会给店铺带来一定的转化，让这个差评更真实，吸引更多的流量。这个差评删不删都无所谓。淘宝的金箍棒不是宝贝评价的灵丹妙药，只能用在特定场景。每个淘宝卖家都有使用淘宝金箍棒的权利，但是卖家不能乱用，否则会受到淘宝的惩罚。

推荐阅读:

如何查看淘宝金箍棒的授权？有什么用？

淘宝金箍棒哪里可以买到？对相关问题的回答

超级店长拦截差评有用吗？其他功能是什么？