乐学淘宝 2022-06-24 14:50:03

旺旺回复率公式

我们在淘宝开店后，都是用阿里旺旺来交流，会考察这个阿里旺旺的回复率，那么这个怎么算呢？估计很多人想知道这个计算率。具体意思大家都清楚了吗？让我们学习吧！

阿里旺旺的回复率到底是什么意思？

阿里旺旺回复率=过去30天一个自然日内阿里旺旺有效回复数(店铺小米接待人数+人工回复人数)/过去30天一个自然日内阿里旺旺咨询总人数。

回复的有效定义:1。店家小米:全部算主动回复；2.人工:店小二智能辅助回复，手动回复内容。

注:系统和牛倩客服助理的自动回复不算有效回复，牛倩客服助理将咨询次数作为独立账号统计。

阿里巴巴旺旺的回复率会每周更新一次。

阿里旺旺的回复率到底是什么意思？怎么算？

阿里巴巴旺旺分为三个版本:阿里巴巴旺旺(淘宝版)、阿里巴巴旺旺(贸易通版)、阿里巴巴旺旺(口碑网络版)。这三个版本支持用户交流。但如果想同时使用淘宝网站和阿里巴巴中文网相关的功能，需要同时启动淘宝版和贸易通版。贸易通账号需要登录贸易通的阿里旺旺，淘宝账号需要登录淘宝的阿里旺旺，口碑网对应口碑版的阿里旺旺。上一版本贸易通升级为阿里旺旺贸易通后，在原有版本贸易通的基础上，新增了群组、与阿里旺旺口碑版和淘宝版用户聊天、动态表情、截屏和绘图等功能。已添加。贸易通用户可以用原来的用户名直接登入。

及时回复率是多少？

及时响应率包括查询端的响应和TradeManager上的响应。它反映了你对买方询价的回复时限，在买方显示为回复率。主要体现你对询盘的回复时限和你对旺旺询盘的回复时限。

及时回复率=你3天内回复买家询价+1小时内回复旺旺咨询。

请特别注意:

1.及时回复率包括询盘+旺旺。想要高数据，两边都比较好。

2.自动回复不是及时回复率(不管是询价还是旺旺)。

3.回复率就是你公司的整体情况。不要看单个子账户，要看公司所有主账户的反应。

4.开通和关闭 *** 作只能由贵公司的充裕账号持有。

阿里旺旺是淘宝和阿里巴巴为商家量身定制的免费在线商务沟通软件，可以帮助商家解决很多问题。商家需要关注这次阿里旺旺的回复率。毕竟会影响店铺的评级。