男孩子做淘宝客服合适吗

本文重点介绍淘宝客服，淘宝问答。

问出这个问题的伙伴，证明对这份工作有些犹豫。第一，常见的客服都是女生。第二，他们对淘宝客服所要求的能力不是很有信心。

但是，就工作本身而言，男生完全可以胜任。现在网购以女性为主，你在性别取向上有很大优势。只要你能细致、真诚、有效地帮助客户解决问题，你一定会做得很好！

需要注意什么？

1.客户服务的关键是在与客户沟通时避免使用负面语言。什么是消极语言？比如我不能，我不会等。这些都叫负面语言。

2.客服的语言里，没有“但是”:你收到过这样的夸奖吗？——“你穿的衣服真好看！但是……”，你之前说得再好，如果你后来用了“但是”这个词，就等于否定了你之前说的所有好的东西。

3.可以使用淘宝提供的快速回复功能，保存常用词，这样在有大量客户的时候，可以快速回复，可以节省很多时间。所以在日常回复客户的时候，也可以花时间多整理一点客户问的问题，然后提前保存答案，这样可以事半功倍。

4.如果不能满足客户的要求，对客户说“非常抱歉”。

做个淘宝客服小男孩还可以。只要努力，一样有前途。我见过一些男生，从淘宝客服做起，一直做到主管的一部分。总之不要把淘宝客服当成只有女生才能做的工作。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！