淘宝店铺红包常见问题及解答

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

Q1。店铺红包和淘宝红包、支付宝红包有什么区别？

(1)淘宝红包是淘宝官方发放的支付宝充现金红包。用户收到后，在全网交易(虚拟品类除外)进行支付时，可以作为现金使用。

(2)店铺红包是淘宝提供的店铺营销工具，由卖家自主设置和发放。买家收到后，只能在发红包的店铺里冲抵商品价格使用。

Q2。天猫商家可以使用店铺红包工具吗？

店铺红包工具只对淘宝市场卖家开放，天猫商家不能使用。

Q3。淘宝集市所有品类的卖家可以使用店铺红包工具吗？有门槛吗？

店铺红包工具对所有淘宝市场卖家开放，天猫商家不能使用。真的是零门槛。

Q4。店铺红包是全店有还是指定商品有？

红包是店内所有商品通用的，不允许限制部分商品的使用，使用虚拟充值平台的除外。

Q5。店铺红包最低面值5元。我的商品价格低导致亏损怎么办？

如果发了店铺红包，会导致你店铺的低价商品流失。可以考虑把容易造成损失的商品去掉，也可以选择不用店铺红包。

6.商店红包工具收费吗？

商店里的红包工具是不收费的，使用这个工具也不用提前交押金。如果以后淘宝改变了使用这个工具的收费政策，会提前公示，届时你可以决定是否继续使用这个工具。

Q7。卖家发放店铺红包有必要先“押钱”吗？我发的红包还没全部收到。设置红包的钱会退给我吗？

开店红包不用押钱！其实你开具的是代金券，只有买家用它买东西才会生效。自然不存在“把钱还给卖家”的问题。

Q8。哪里可以设置店铺红包工具？我什么时候可以开始设置？

登录淘宝账号，按照以下顺序进入“卖家中心-淘宝营销中心-店铺红包”，按照 *** 作说明填写店铺红包后台设置页面。

Q9。如果订单使用店铺红包，后续产品的成交价是否会影响以后报名活动的最低成交价？

订单使用店铺红包结算，未来报名活动的最低成交价将按照扣除店铺红包后的实际成交金额计算。

Q10。可以设置多少个店铺红包？

同一卖家一次只能设置一个面额的店铺红包。有五种面额可供选择，包括5元、10元、20元、50元、100元和200元。面额在5元、10元、20元的店铺红包，信用等级为3钻及以下的卖家每次最多发放1000份，信用等级为3钻及以上的卖家每次最多发放20000份。50元、100元、200元三种面额的店铺红包，每次最高可发5万元，无信用等级差异。

Q11。每个买家能收到多少店铺红包？

每个买家只能领取一个同卖家设置的同批次店铺红包；每位买家每天最多只能领取2个店铺红包(可在同一店铺)，其他活动奖励的领取店铺红包机会不算在此。

Q12。什么时候可以用店铺红包？

店铺红包的使用(即有效)时间由卖家设定。有效开始时间必须设置在店铺红包发放后15天内，最长有效期为60天。

Q13。店铺红包怎么修改？

如果在红包发放成功后需要修改其面值或发放数量，可以取消，但买家已经收到的仍然有效。取消后，卖家可以根据自己的需求选择是否发布新店红包。卖家每天有三次设置店铺红包的机会。更多详情，请查看店铺红包规则部分。

Q14。我发的店铺红包已经收齐了，需要发新的店铺红包。我该怎么做？

你需要“作废”然后“创建红包”才能发布新店红包。买家已经收到的所有店铺红包仍然有效。

Q15。买家在哪里可以看到我的店铺红包？

在商品详情页、用户收藏夹和购物车，在每个用户的“我的淘宝”页面(浏览和购买的店铺红包信息会精准推送至“我的优惠信息”一栏)，在店铺活动中心页面，都会出现你的店铺红包信息，最大程度覆盖你的目标潜在用户。

Q16。买家收到的店铺红包是不是和我店里的促销活动叠加，还有店铺优惠券，商品券，打折促销，支付宝充现金红包，集分宝……之前发的？

除了店铺优惠券和商品优惠券不能同时叠加，可以与店铺秒杀、预售、购物车营销工具、满送、满减、限时优惠等其他折扣促销同时使用。注:店铺参与全额包邮，订单满足包邮金额的，店铺红包从包邮订单中扣除。

Q17。商品注册金币付款，可以叠加店铺红包或者商品券吗？

报名金币可以同时加店铺红包或者商品券。但是店铺红包和商品券不能叠加。

Q18。订单使用店铺红包。商品交易记录显示的价格是多少？

成交记录仍然以竞价的形式显示。

Q19。使用店铺红包进行消费的订单出现退款怎么办？

在买家确认收货，即订单交易成功之前，如果发生退款，店铺红包仍然会以店铺红包的形式返还给买家，卖家只需要退还买家实际支付的钱。退款成功时间超过店铺红包有效期的，店铺红包自动失效。如果退款发生在买家确认收货后，店铺红包不退，卖家只需退还买家交易时实际支付的钱。

Q2。同一订单多件商品，买家用红包支付后需要对其中一件商品退款。买家收到的可退款金额是多少？

多种商品的一次或多次退款(但不是全部)，无论交易成功前还是交易成功后(即确认收货)，店铺红包都不会退还给买家。买家申请的退款金额将根据买家在整体订单中支付的实际成交价格(不含邮费)和店铺红包金额的比例进行换算(换算后退款系统会自动提示可退款金额)。

Q2。使用店铺红包的订单有什么要求？

订单商品金额比店内除运费外的红包金额高0.01元即可使用。(注:“其他”类别下的商品，如邮费、订金、礼品等。，只要符合订单金额就可以使用)。比如买家10元有店铺红包，5元买商品，15元需要邮费。虽然总订单金额为20元，但仍然不允许使用10元中的店铺红包，因为15元是以邮费的形式计算的；如果卖家不使用运费模板，15元里的邮费会被买家以实物宝链接的形式拍下，订单总金额为20元。这时候买家可以用店铺红包里的10元进行结算。

Q2。可以设置分账户的店铺红包吗？

店铺子账户需要主账户的授权方设置店铺红包。

Q2。老旺铺模板可以设置店铺红包吗？

旧的旺铺模板无法设置，但需要升级到新的旺铺模板。

Q2。使用店铺红包进行订单结算后，会影响最低成交价。不能报名参加其他活动吗？

答:设置店铺红包会影响报名活动的最低成交价。所以设置好店铺红包后，在报名其他活动时需要考虑。

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