2016淘宝汇吃商家运营策略
本文重点介绍淘宝,淘宝卖家,淘宝问答。
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2016年3月30日,淘宝惠驰卖家大会在杭州举行。450多家食品类中小卖家到场。
在卖家见面会上,淘宝食品行业负责人陌陌表示,2016年,淘宝惠吃的营销和活动将有更新和重点;买菜品类小希尔乐也透露,在新的一年,买菜将逐步为淘宝美食商家推出新的营销节奏;同时,鉴于国家相关法律法规不断加大对食品行业的管控力度,来自平台治理-淘宝品控的小二梵梦也就“如何提高产品质量,降低经营风险”做了简单的分享。
淘宝慧吃:分年龄美食节淘宝慧吃能力2分以上
目前,70后、80后、90后三个年龄段构成了网络消费的主力军。从现有数据来看,80后依然是淘宝食品的主要买家,占比最高。90后消费者虽然单价低,但是增长速度很快。" 90后20%的消费者贡献了17.43%的交易量."
针对三个不同年龄段的消费者,马达也给出了相应的定位。70后是一个需求市场,他们的关注点主要落在自己、家、孩子、文化等方面。因此,保健和休闲食品对他们有吸引力。其次,80后大多已成家,是年轻人。与70后相比,他们的关注点会淡化“文化”,体现在美食类。他们更喜欢小吃和烘焙食品。但是,90后更感兴趣的是好玩和方便,零食和快餐产品对他们更有吸引力。
同时,摩大还透露了2016年淘宝惠驰的四大营销策略——每月27日的惠驰尚洁节已经开始有影响力,在促进食品类商品成交方面已经崭露头角;同时,淘宝惠驰还将继续探索新品,以“美食”和“正宗”两大关键词打造城市名片,进一步“赋能”美食商家。
下图为2016淘宝惠驰商家运营策略:
冲起:新颖精致的冲起,冲起,冲起,冲起连续六个月的食物。
买菜小二喜乐介绍,2016年买菜的立足点是新、奇、精。“新”是指新品类、生鲜商品、进口商品的不断拓展;“奇”是为了吸引更多追求乐趣的年轻消费者,推出更多有自己惊喜属性的好玩产品;“精”就是在深耕行业、拓展卖家、提升服务方面继续推进工作。
相应的,围绕这三点的运营策略也会进一步落实。首先,新品榜和爆款榜会持续推出,一方面可以鼓励商家进一步升级,另一方面也有消费依据供消费者参考;在产品工具方面,2016年,除了继续升级现有营销工具,淘抢购美食还将接入菜鸟;在传播渠道上,除了加强淘内合作和渠道互流提高影响力外,新媒体(红人、直播)、传统媒体(电视媒体、纸媒)、O2O(线下展联动、特产产区特色结合)传播渠道也将持续开放,从外部引流。
喜乐说,只有通过固定的营销活动,才能强化用户的认知。推新品新品榜,打造爆款爆品榜,月底抢购,以及季节性的爱吃日、行业日都会给消费者带来“好吃、好玩、有规律”的印象。
上半年抢购食品的营销节奏见下表:
治理:管理、运营、服务、食品质量控制、持续实施抽检制度。
平台治理-淘宝品控的肖孟强调,“2016年,提升淘宝购物安全仍是重点任务”。这既需要商家端提升商品质量,也需要消费者端提升购物信心和体验。
以食品类为重点,主要任务是“关注国家法律法规动态,及时掌控”“提高商品质量,降低商家风险”。具体步骤可分为食品安全法卖家资格准入、无证卖家限制、库存不合规商品清理和无准入管控。其中,无接入的控制将覆盖全网品类。销售者发布预包装食品时,必须上传食品流通许可证。如果没有相关资质,在其他类别或者农产品属性下发布商品,属于违法行为,处罚可以达到“删除商品+A12”。
在商品信息的确定性层面,食品商家需要完善自身的数据对接信息——有机、绿色、无公害等信息,散装/包装食品强制录入QS、条码等信息;完善和改造信息——强制信息填报,完善关键信息;物理标签图的验证信息——物理标签图由高风险类别强制上传,标签图必须符合国家标准,信息匹配。
需要注意的是,信息层面包括主副标题(商品重点介绍、推广和亮点)、主副图(实物图片)、属性(Q5:厂家、品牌、包装等真实信息。)和详情页面(文字+图片,其他基本信息详情);基本原则是四类信息要如实填写,四类信息要一致。
2016年将继续实施抽样制度。对于对消费者人身安全影响较大的食品,平台治理将继续以消费者的数据反馈和外部渠道的反馈为重点,加大抽检力度和覆盖面。通过卖方的宣传、培训、抽检、整改等。,我们可以帮助卖家发现和解决质量问题,提高淘宝卖家的产品质量,更好地为消费者提供优质产品。
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