乐学 淘宝如何申请换货
提交交换申请。
1在手机淘宝app中点击“我的淘宝”，点击打开需要兑换的订单。
点击打开订单
2点击要交换的商品。
点击订单项目。
3点击要交换物品的“返回”。
点击返回。
4点击“我要换货”。
点击兑换商品。
5点击“请选择”进行换货。
请选择替换产品。
6点击完美正确的产品尺寸等信息，点击“完成”。
选择替换商品。
7完善收货地址、换货说明等信息，勾选授权商家填写运单号，点击“提交”。
提交交换申请。
8换货申请提交成功，耐心等待商家处理换货申请。
等待商家同意换货。
预约快递员上门取货退货。
换货申请被商家批准后，可以预约快递员上门取货，将原物返还给卖家。卖家收到退回的商品并确认无误后，可以通过重新发送正确的商品来完成换货。所以买家预约快递员上门取货退货很重要。
1在手机淘宝app上，点击“我的淘宝”，点击需要兑换的订单。
订单替换
2点击替换中的订单商品记录。
积分兑换中的商品记录
3点击“替换”。
点替换
4点击“我要发送官方推荐的送货服务”。
我想送点东西。
5点击“上门取货”，点击“取货时间”。
门口接机时间
6点击取货日期和时间，并点击“确定”。
在门口拿起日期和时间。
7点击“首重免费，现在下单”。
现在订购
8记住4位发送码，在等快递上门的时候提供给快递员。>客户要换货、点了退款（那你就让对方退货并退款，不要单纯退款）
这样的情况你跟客户讲，如果要换就是退完再重新购买（因为有的客户买了运费保险的，是打算先退后买的）
这样的情况你当然不能重新发鞋子给对方，如果不了解客户意图还是打个电话或者网上沟通一下吧。第一：这个店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？如果是淘宝店铺，等级怎么样？
第二：你这个单子，卖家多久给你发的，是你下单后3天内吗？
以上两个问题判断一下。
如果等级高的淘宝店铺或者是天猫店铺，那放心，卖家不会乱来。如果是3天内发货，说明卖家有心做生意，更不会乱来。
不发货无非两种情况：
1、商家没这个货，不敢跟你说
2、商家正在处理，但是太忙了。
这个事情，你完全可以放心。淘宝毕竟是以用户为主的一个平台。买家很重要的。你有各种各样的办法可以处理这个事情。
1、催发货，办理售后，申请小二介入
2、申请售后退款，放弃这次交易。
我自己就是一个淘宝商家，这种事情，商家肯定比你急多了。因为真心做生意的商家都怕差评和投诉，而这些都是你的权利。
所以，你放心吧。你催一催，商家肯定还是要发的，这次你可以留言，让他给你个准信即可。完全没必要自己担心。
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