开网店怎么维护好老顾客

本文重点介绍淘宝，淘宝问答。

维护老顾客的小技巧:

1)收集老客户

把你认为有潜力的老客户收集起来，就可以收集到你的用户数据库里了。你一定在想，这有什么作用？这可以方便我们培养信任，增进交流等。最重要的一点是，你可以经常去你的用户数据库，宣传你的产品，发广告之类的，因为里面全是精准的客户，他们都有购买产品的需求。这样做宣传推广的话，很容易成交。

2)产品服务很重要。

开网店。顾客从进店到购买产品、收货经历一系列流程，让顾客有一个愉快的购物过程。如果产品有缺陷，他们可以用服务来弥补。如果服务跟不上，就需要态度端正。如果很多顾客不满意，你只要让他们觉得自己是上帝就行了。开网店，因为产品问题和店家服务态度引发不愉快纠纷的案例太多了。

3)提高客户对产品和服务的需求。

是你的态度决定了客户对你的看法，产品和服务才是决定客户买不买的根本因素。如果你的服务和产品不到位，即使你态度再好，客户也不会向你购买。边肖建议，你要经常和客户沟通互动，最好有完善的制度，每天总结客户反映的问题，不断改进。这样才能留住更多的客户。

4)如何让客户买单？

开网店，怎么能让顾客愿意为你的产品买单？很多人就是开个网店，就是卖小产品的。这里需要注意的是，你卖的产品单价一定要低于实际价格。这个要看个人资金等实际情况。一眼就能看出买这个产品便宜。刚开始的时候，小销售的单价最好是几十块钱。多做几次，让客户信任需要一点一滴的积累。一个陌生人不可能对你的网店忠诚，对你的产品认可。

如果你维护了网店的熟客，就不用担心流量没有导致网店销量下滑。不要以为熟客只会反复购买产品，他们也会帮你的网店做口碑宣传，所以维护熟客很重要。

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