淘宝店铺物流服务评分怎么来的

本文重点介绍如何给淘宝店铺、淘宝卖家、淘宝问答的物流服务打分。

淘宝的评分规则与四个方面有关:宝贝与描述匹配度、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。

买家给店铺打分时，只给一个或几个指标打分，确认已经提交。视为店铺评分已经完成，无法修改或补充评分。其余未评审指标视为放弃评分，默认不予评分。

店铺评分生效后，宝贝匹配描述、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将平均计入卖家店铺评分。物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分，但会计入物流平台。

计算方法:每个自然月，买卖双方同一笔交易，卖家店铺分数只计算前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。

计算周期:每天计算近6个月内的数据。

另外，店铺评分是买家给卖家做的，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。如果买家在淘宝商城卖家店铺评分中对宝贝匹配描述的物品打分完毕，他的信用分会增加一分。

有什么用？

首先，对于买家来说

1.评价信息更详细。通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更全面的了解卖家在已经购买商品的买家心中的满意度。

2.评价信息更新鲜。买家看到的店铺动态评分永远是近6个月。了解卖家的最新评价信息是买家最想要的。

第二，对于卖家来说

1.评价更加客观，区分了卖家和物流公司的评分。卖家不必因为物流公司服务差而拿低分。当卖家发现“物流公司服务”评分很低的时候，就该考虑换合作物流了！

2.店铺的发展不受历史的束缚。很多卖家会对历史低分反感，店铺的动态评分给了每一个卖家同样的机会。只会把六个月的评分给买家看，让卖家脑洞大开，最大限度提升店铺整体质量。

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