新版店小蜜和老机器人有什么区别

本文重点介绍淘宝、淘宝机器人、淘宝问答。

店铺小米是旧版机器人的升级版，同时加强了半自动(人机共架服务)和全自动(机器人独立接待)能力。

大大加强了对买家问题的理解能力，大大拓展了服务场景。

大幅提升数据看板能力，帮助商家分析优化。

打通营销工具、分流工具等淘平台常用产品之间的数据。

所以很多商家认为新版商店小米要开始收费了？其实店家小米也有免费版。淘宝建议日均接待量在300左右的店铺，夜间接待通常占全天接待的10%。30人左右的商家可以用免费版。比如，如果店铺晚上全自动，白天不超过一个客服启动智能辅助，就适合使用永久免费版。因为免费版包括:全自动有效接待1000人/月，以及免费智能助理坐席。

其他常见问题:

1，问:以后可以用旧版的机器人吗？

答:旧版机器人会逐渐下线，迁移下线后，旧版机器人就不可用了。

2.问:旧版机器人的正式下线时间是什么时候？

答:为了保证迁移过程中的稳定性，我们会分批下线。我们会在牛倩服务器和旧版机器人上分批通知你各个店铺的机器人什么时候下线。

通知位置将在正确的机器人插件中。

3.问:为什么我的店铺收到了机器人下线的通知，而别人没有？

答:为了保证迁移过程中的稳定性，我们会分批下线。不同店铺会按照批次随机分配线下时间。

4.问:升级后旧版机器人的知识库可以导出吗？

答:旧版知识库可以支持匹配到小米机器人的迁移，但是不支持导出功能。

例如:

旧版本中的以下问题

将在新版本中迁移到以下条目

5.问:之前的店铺【数字问题】去哪了？

答:新版商店小米机器人将不再提供数码问题的维修入口。号码会离线。

6.问:[我的快速短语]去哪里了？

答:新版店铺小米机器人将不再提供快捷短语维护的入口。请通过牛倩【团队管理】= >；[快捷短语]维护模块。

7.问:原来的问候语/导购/活动优惠/发货检查/售后问题去哪了？

答:这些在新版小米机器人中都有相应的问题。可以通过【知识库】中的搜索框定位相应的问题。

8.问:老机器人设置的问答去哪了？

答:在机器人迁移过程中，可以选择知识库迁移。老机器人里设置的问答会自动移到对应的商店小米知识库。

9.问:老机器人设置的定制问题去哪了？

答:新版商店小米机器人知识库有1500道自定义题的功能；在迁移过程中，新版点小蜜机器人会根据自定义问题的流行程度，迁移前1500个老机器人的高频问题。其他多余的知识会被删除。

10.问:新版机器人的开关在哪里？

答:新版商店小米机器人有全自动和智能辅助两种模式。请点击右边的机器人助手，根据指引开启应答功能。

半自动开关位置:

先在后台智能辅助下给子账户授权。

再次登录后，点击接收面板左上角的机器人头像即可打开。

自动开关位置:

11.问:为什么旧版机器人知识库迁移失败？

答:如果迁移前店铺蜜汁被商家使用，为了防止新知识库被误覆盖，旧机器人上的问答不会被迁移。

以上小编给大家带来的就是这些，文章就介绍到这里。想了解更多家居电商，请持续关注家居售后服务电商运营官电商。

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