2019年全球电商发展趋势

本文重点介绍淘宝、淘宝无人机、淘宝问答。

随着全球互联网普及率越来越高，电子商务行业的增长速度越来越快，“做生意”比以往任何时候都容易。据行业预测，2019年全球电子商务销售额将达到3.3万亿美元。那么这个领域有哪些趋势会成为人们关注的焦点呢？今天，边肖将和大家分享2019年全球电商发展趋势。

1.全方位无缝用户体验。

通过实施全方位的方法向客户提供服务、产品销售和营销，他们可以实现线上线下一致和互联的用户体验。无论客户在哪里，或者以什么方式与企业建立联系，都可以创造全渠道的用户体验。现在，大多数知名品牌都开始为顾客创造全方位的体验。一致的品牌形象会保证客户获得一致的体验，进而为电商带来更好的销售效果。

2.社交电商——“交汇点”

电子商务是社交媒体和电子商务的“交汇点”。讨论发现，社交媒体在现代客户做出购买决策的过程中发挥着巨大的作用，它还可以改善整体用户体验——通过在社交媒体平台公司发布可以直接购买产品的文章内容，并附上购买链接(或按钮)。毫无疑问，社交电商将是品牌有效利用社交媒体，将用户参与转化为直接业务的最佳选择。

3.物联网

2019年，零售数码品类可能会大幅增加，物联网设备将占据中心位置。一些可能提供智能钥匙服务，而另一些将支持语音激活。物联网技能也将大大增加库存处理和供应链处理能力。

4.区块链——专为电子商务规划

区块链将成为电商职业的“自然选择”。由于这种技能可以高效地存储交易数据，因此它也是电子商务的一种更快、更安全的支付解决方案。不仅如此，区块链还可以用于订单处理和货物跟踪。来自世界各地的许多电子商务专业领袖已经开始探索区块链交易平台。

5.人工智能——“机器学习”

人工智能无疑是目前“最时髦”的技能之一。它不仅可以帮助电子商务公司改进推荐引擎、聊天机器人、虚拟助理和自动化仓库运营，还可以结合大数据了解客户行为和购买形式。不仅如此，基于人工智能的电子商务分析可以更准确地预测职业发展趋势，更好地满足客户需求，提供更个性化的客户体验。

6、无人机——无人机快递

无人机商用的时代其实已经到来。事实上，亚马逊在2016年12月首次测试无人机快递，估计2019年将有更多电商测试这项创新服务。相比传统形式的物流快递，无人机更具性价比，速度更快。在不久的将来，我们将看到无人机像送货卡车一样定期运营，并最终取代传统的本地送货服务。

展望2019年，我们将看到更多电子商务行业的创新，这将大大提高客户参与度和客户体验。

正是以上小编介绍了全球电商的发展趋势。相信你看完会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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