商品违反广告法-被买家投诉到工商局怎么办

本文主题为天猫店铺运营，淘宝监管部，淘宝问答。

如果你收到了工商投诉，建议你:1。自查商品是否确实违法:结合消息提示检查商品是否违法，如果违法明确建议及时修改；如果无法确认是否违法，建议先下架，咨询当地监管部门(如工商局/物价局/市场监督管理局)确认是否有问题。如有风险，及时纠正或停止销售该商品。如果没有问题，可以向监管部门如实反馈。2.建议配合监察部门工作人员沟通:调解是在双方自愿的前提下进行的，被投诉人有权选择是否接受调解，是否接受投诉人的条件。如果调解不成，投诉人可以通过其他途径维权(如法院起诉)。【温馨提示】在调解的同时，相关监管部门还会对商品进行调查，核实是否涉嫌违法(如广告法等。).商品确实违反法律法规要求的，将被责令整改并处以行政罚款；如果相关监管部门将商品违法情况反馈给淘宝平台，平台核实存在违法行为，将根据平台规则对该商品/店铺进行相应处理。从相关监管部门收到的投诉调解信息的处理流程如下:(监管部门将同时启动对被投诉商品的调查和双方争议的调解)

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