淘宝客服催发货话术有哪些

本文重点介绍淘宝客服、淘宝、淘宝问答。

淘宝客服一天面临很多问题。快递，到货时间，发货经常被买家咨询。有买家上午下单，下午没看到货送来，就开始催促淘宝客服发货。面对买家催促发货，淘宝客服应该回应的话有哪些？

1.你好，亲爱的！我们的宝贝会在拍下后的48小时内尽快送到您手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前为您安排送货！

2.你好，亲爱的！真的很抱歉，你在我们店里买的宝贝今天没货了，因为它很受欢迎。我们已经安排人去取了。可能需要两天才能到达。当货物到达时，我们能为你安排送货吗？抱歉给您带来不便！

3.你好，亲爱的！你在我们店里买的宝贝现在没货，你需要再等一会儿。请放心，我们会在今天内为您安排送货。非常抱歉给您添麻烦了。

客服常用哪些词？

1.颜色词:您好，亲爱的，这款宝贝有黑白两色。可以根据自己的喜好选择拍摄~但是更多的人喜欢黑色的~

2、大小话:亲爱的，你好！这个宝贝的尺码在详情页有，也有不同的同类人的穿着参考数据。如果你真的不知道你想要穿多大码的，可以请你告诉我你的身高，体重和腰围吗？我可以给你提供一些建议，供你参考！

3.素质演讲:你好，亲爱的！请放心，我们的产品在发货前都是经过检验的，保证质量没有问题。如果你还不放心，你可以看看评价，所有的买家对我们的家都是积极的。之后如果我们的宝贝还有质量问题，我们店将支持7天内无理由退货~

4.讨价还价:您好，亲爱的！真的很抱歉，你喜欢的这个产品已经在我们店里低价销售了。之后，价格会上涨。真的没有办法再打折了。请理解！

5.邮费:您好，亲爱的！真的很抱歉，我们产品的邮费是快递公司代收的，我们只代收。我们真的不能帮你贴。请理解！

6.提醒:亲爱的你好！我真的很高兴看到你购买我们的产品。这种产品没有多少存货了。请在方便的时候付款！这样，我们可以为你保留货物。请放心，我们会在收到您的付款后尽快为您安排发货~

7.付费发言:你好，亲爱的！我们看到您的付款已经成功。请放心，我们会尽快为您安排发货。非常感谢您购买我们的产品。如果您以后需要什么，请随时给我们反馈。我们会尽快为您解决~

8.发票话术:您好，亲爱的！如果你需要发票，我们可以提供给你。如果你需要它们，请务必让我知道。

其实淘宝客服常用的词远不止文章中提到的。但是客户回复买家的时候，可以用恰当的词语，让买家听得懂。反正客服和买家沟通的时候，要知道怎么被衡量。

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