疫情当前快递全面复工的难点在什么地方

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

我相信大家现在都很焦虑，很多快递还处于关闭状态。对于电商行业来说，物流是非常重要的一个环节。但是快递全面复工的难度还是很大的。难度在哪里？跟电商运营商电商看一看。

今年春节，受新型冠状病毒疫情影响，各地政府纷纷出台措施，避免人员聚集和流动，防止疫情扩散。旅游、餐饮、影视行业损失惨重。

疫情下，出门不方便，但在网上购买食品、医疗用品、零食成为时尚。生鲜、医疗用品、食品等线上销售逆势增长。

网络消费的突出表现也带动了快递公司的业绩。

国家邮政局数据显示，1月24日至29日，全国邮政揽收包裹8125万件，同比增长76.6%，投递包裹7817万件，同比增长110.34%。在如此强烈的需求下，电商运营商易购从主流快递公司官方渠道看到，除湖北和部分疫情防控重点地区外，其他地区快递业务基本正常运行，大部分快递公司从2月3日开始全面复工。

但受疫情影响，很多快递网点的实际复工会根据当地政策来确定，加盟制快递网点也会根据自身情况做出复工安排。同时，在特殊时期，快递公司复工确实面临两难。

一方面是疫情所迫，全国物流快递运输需求旺盛。很多地区包裹大量堆积，一车难求，呼吁企业尽快复工。

另一方面，由于不同省市为控制疫情而采取的封路和节假日延长政策，快递公司在不同网点复工时仍面临诸多条件和限制。

1.快递全面复运三难

快递全面回归难在哪里？

1.如何保证道路畅通？

快递是全网运营模式，牵一发而动全身。

目前部分省市地区仍然存在交通管制，会影响物流快递的运输。

除了市内交通管制，小区、社区无法进入，部分村镇为防疫而实施的“断路”措施也会影响物流的效率。

2.如何保证人员到位？

截至目前，全国已有17个省市政府要求不早于2月9日开工建设。为阻断疫情扩散，各地采取交通管制，返程员工出行不便或无法出行。

3.如何保证送货安全？

由于新冠肺炎存在“人传人”的风险，快递员在投递过程中的保护也成为一个难题。目前一是防疫物资设备紧缺；第二，各种保护措施的实施和升级将导致更高的成本。

这也成为企业急需解决的问题。

根据国家邮政局市场监管司近期发布的《疫情防控期间营业网点 *** 作规范(推荐版)》，明确指出:

1.上岗前，工作人员要准确测量体温(必备物品:测温设备)；

2.业务人员应正确佩戴医用口罩(必备物品:医用口罩)；

3.各种物品、用具要消毒，处理快件后手要消毒，用流水冲洗。营业场所应消毒并保持通风(必备物品:肥皂、洗手液、专用消毒剂、喷洒消毒剂的设备)。

上述物品和设备是所有网点和营业场所所必需的。

除此之外，在湖北武汉、黄冈等疫情严重的地区，防护服、护目镜等专业装备也是必不可少的。疫情期间必备的消毒剂、医用口罩等耗材需求量大，成本高。但是从安全和防疫的角度来说，是必不可少的。

2.中小卖家的快递能正常送达吗？

2月1日下午，国家邮政局发出通知，要求各级邮政管理部门结合各地实际，积极组织企业做好防疫寄递服务保障和春节后生产恢复工作。管理部门已经密切关注快递公司节后复工时将会遇到的各类问题，并将出台后续措施确保快递公司返程。

希尚也向几个电商卖家询问了快递能否正常运营的问题。

香格里拉，家用电器销售商:

我主要卖空气体净化器。冬天通常会有雾霾等天气，这是一个销售的小高峰。因为今年疫情，销量更好。一般用邮政快递，但由于春节+疫情，快递积压严重。很多地区中转需要三天以上，由于人力不足，无法送达目的地。物流问题导致的售后问题很多。

家具销售商宣瑞先生:

家具是大宗商品，生产周期长，时效性弱。暂时不受影响。北方，成人用品卖家:一般春节发顺丰。运输时间长，疫区限制多，导致退票多。

卖衣服的苗琦:

深圳坐标。春节期间顺丰发，中通一般都会配合。中通网通知2月10日复工。有些地方好像没有快递，比如湖北，苏州。其他地方的时效性无法保证。为了进一步了解快递公司的复工情况，希尚联系了顺丰速运广州的工作人员。

他表示，目前顺丰速运在春节期间正常运营，采取24小时值班和轮班机制，确保快件的及时性和安全性。春节期间，广州市民收发快递不会受到影响。对于因假期延长等行政原因导致的复工，该工作人员表示，从2月3日开始，将逐步恢复常规运行。由于疫情控制和部分地区交通管制，部分员工复工受到一定影响，广州复工率为79%。

与去年同期相比，2021年春节期间(疫情期)，顺丰在广州的业务量较去年同期大幅增长，其中占比最大的是医疗用品，如口罩等用品。在疫情的影响下，快递的时效肯定会受到影响。中小卖家也要积极应对，做好消费者沟通和售后服务。

3.科学收发快递最安全。

据了解，疫情期间，顺丰在广州的营业网点每天消毒两次，员工上班时测量体温，发放口罩。每天跟踪员工的身体健康状况。如果出现发热、呼吸道感染等症状，我们会及时安排到医疗机构就诊。

此前，据《国家商报》报道，申通、德邦、JD.COM等企业也表示将从2月3日起逐步复工，并采取相应的防护措施。

目前，由于疫情防控的需要，大部分城市居民区和村庄都实行了“封闭式管理”，禁止快递和外卖人员进入，很多公司也开始推出非接触式配送。此前，武汉市邮政管理局曾提醒市民，收寄邮件、快件的方式有以下几种。

收件人:

1.使用智能快递盒。

2.快递员电话联系后，到网点取。

3.特殊情况联系快递员送货上门。

发送:

1.使用蜂巢盒智能柜等自助邮寄。用户可以去蜂巢智能橱柜微信官方账号了解具体方法。

2.去出口。

2月3日，北京市疾控中心副主任何雄就现阶段收快递和外卖的安全问题表示:

快递和外卖的流动性很大，所以作为用人单位，快递和外卖企业需要为员工提供必要的防护，如消毒剂、手套等用品，做好健康监护，建立台账。

另外，市民收到快递、外卖后，最好把包裹扔掉，拿到家里。

如果卖家有仓库管理等工作内容，可以参考快递、物流网点的防疫要求进行防护，避免员工的健康风险。

在客服和消费者沟通的过程中，也可以对快递的时效和送达方式进行指导。

4.困难面前还是挑战和机遇。

面对疫情，很多行业都太难叫出来了。“很多中小电商卖家也在后台留言:非常担心自己的生存。

电商经营者电商觉得，在困难面前，往往需要更多的希望和勇气。毕竟狭路相逢勇者胜！

以下是2003年非典期间发生的几件事。让我们以史为鉴。

一个是海底捞。

在抗击非典的战斗中，全国餐饮业也受到重创，客人都不愿意进店。面对这种情况，海底捞毅然决定推出火锅外卖服务。当时，这一举措被《焦点访谈》列为非典时期餐饮业的一大创新。海捞也是火锅行业乃至整个餐饮行业的佼佼者。

另一个是顺丰。

非典期间，航空空公司生意不景气，运费大幅下降。顺丰顺势而为，果断与杨紫茳快递签订了5架包机的协议，开启了民营快递的全货运时代，也奠定了顺丰的地位。

还有一个是阿里巴巴。

非典时期，因为一个员工感染，整个公司都被隔离了。面对这突如其来、近乎毁灭性的打击，马云并没有消沉，而是想尽一切办法克服困难。

后来大家看到的事实是，阿里巴巴不仅成功度过了危机，还在2003年5月(非典期间)推出了淘宝，为阿里帝国的构建奠定了基础。

在这次疫情中，我们也看到了物流领域机器人和无人机的机会，线上远程办公的机会，线上生鲜销售的爆发...

危机期间，还有很多类似的机会在悄悄向我们靠近。你能认出他们吗？我们以后再讨论。

电商运营商电商想说的是:疫情不可怕，可怕的是缺乏斗志和变革创新的勇气。

这是商业世界的宝藏！

电商运营会为你更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝卖家淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！