纠纷退款率明细中为什么会有非商家责任的订单

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亲，为更加贴近消费者诉求，为消费者购物提供更优决策依据，同时帮助商家做好体验商品获得更多平台资源支持，故客户之声-纠纷投诉-纠纷退款率明细，指的是店铺在统计周期内有纠纷退款发起的所有维权明细，此明细主要作为商家运营过程中涉及的维权做参考，考核只计入判定为卖家责任且生效的退款笔数，可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单。亲爱的，为了更贴近消费者的诉求，为消费者购物提供更好的决策依据，同时帮助商家更好的体验商品，获得更多的平台资源支持，顾客声音-纠纷投诉-纠纷退款率的详细信息参考了统计周期内店铺发起的所有维权的详细信息。这个细节主要是作为业务 *** 作过程中涉及到的维权的参考。评估只统计确定为卖家责任并生效的退款数量，你可以查看只看商家责任的纠纷退款单。

温馨提醒:同理，客户语音-体验诊断:纠纷退款明细、投诉明细、工单明细等。包含评估和非评估详细信息的所有订单。可以查看只看商家责任的纠纷退款单。注意:申诉成功的订单仍会显示在此处，但实际评估已经排除了申诉成功的订单。

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