乐学淘宝 2023-03-23 18:37:06

恶意行为投诉中心投诉的订单为什么不成立

本文主题是天猫店铺运营，淘宝旺旺，淘宝问答。

亲爱的，投诉无效的常见原因有以下几种:1)提交类型选择不正确:恶意行为投诉中心入口有“非正常拍摄、非正常退款、非正常投诉、非正常评价、非正常服务指标、专业投诉人”六个场景，每个类型有两到六个二级分类。请确认实际恶意场景，如果反馈场景有误，会影响您的处理结果；比如你要反馈的退款问题是买家收到货后一直申请退款，并且选择了二级类目“买家异常退货(空包、换包、缺件等。)".因为这个场景处理的是退货退款，退货有问题，明显和你提交的只退不赔的情况不符，最终处理结果很可能不会支持你。2)投诉描述描述不明确:提交投诉时，需要在“投诉描述”中写明想要反馈的信息。建议你重点查找异常的原因；比如买家接单，收货信息异常。异常点是电话号码空，地址不存在。3)凭证提交不完整:一般来说，你是通过旺旺联系对方的，所以在提交投诉时可以建议授权一个完整的旺旺凭证号。如果有阿里巴巴旺旺到QQ的敲诈聊天记录，可以提供阿里巴巴旺旺证明号(请点击查看如何提取证明号)、QQ聊天记录截图和QQ的基本信息页面；如有电话联系，请查看详情，可联系全国统一安全报价热线:95105856开通免费录音功能，录音可作为验证参考凭证；如果双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈，完整凭证 *** 作方式请点击此处。4)恶意行为投诉中心不接受反馈问题:【恶意行为投诉中心】处理买家的恶意行为，所以会根据买家的整体历史情况做出判断。如果涉及双方交易纠纷或单笔交易问题，如买家不配合处理售后退款、频繁退货、退货影响二次销售等，可以要求维权员介入。如果对退款售后纠纷有疑问，也可以申请维权进行核实。请单击此处了解有关恶意行为的更多信息。