沃尔玛建立超级中心跟亚马逊开始抗衡

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沃尔玛的收入是亚马逊的两倍多，但亚马逊的利润增长速度比沃尔玛快。去年，亚马逊的收入增长了两倍，达到124.2亿美元，而沃尔玛的收入增长了8%，达到220亿美元。

零售业巨头沃尔玛正押注于未来。它的巨型商店将快速将杂货送到用户家门口，取代医生的诊所，并将计算能力出租给过去的无人机和自动驾驶汽车。

沃尔玛正在考虑新的增长战略，例如向广告商出售购物者数据，以及出租超级中心的边缘计算能力。其超级中心“可能成为企业网络的核心，有助于吸引购物者和推动利润增长。”

12月23日消息，据国外媒体报道，在内部讨论了多年如何与亚马逊竞争后，沃尔玛老板DougMcMillon在最近的一次战略会议上登台亮相，阐述了他在电子商务蓬勃发展时代新计划的核心巨型商店。

董明伦在会上告诉高管，沃尔玛不会通过建立不盈利的电子商务业务或其他独立业务来取胜。相反，这个零售巨头的超级中心可能会成为企业网络的核心，有助于吸引购物者，推动利润增长。

这些“超级中心”是面积约17000平方米的超大型商店，提供超过10万种产品，包括杂货、服装、露营装备和电视。顾客也可以在这里买药、转账或做头发。它们通常24小时开放，可以作为社区聚会场所，作为YouTube视频上 *** 出的青少年恶作剧视频的背景，或者作为老年人在寒冷天气中散步的场所。

上世纪80年代开始兴建的沃尔玛巨型门店重新受到关注，与一年前制定的战略相比，这是一个显著的变化。然后，在一次投资者会议上，董明伦提出了一个新的战略计划，将商店、电子商务和其他业务作为一个圆圈的平等组成部分，为沃尔玛的客户服务。

在新战略中，这项业务的不同部分将相互作用，推动利润增长。据知情人士透露，沃尔玛将利用其客户数据向品牌出售在线广告。

沃尔玛计划建立“边缘计算”的能力，也就是说，在靠近收集数据的地方处理数据。这是一个比将数据发送到云端更快的系统，远远超出其零售专业知识。据了解该公司计划的人士称，这一系统分布在各个零售点。随着无人驾驶汽车和其他可能使用这种技术快速处理大量数据的技术的新需求，这种系统可能会被出租。

增加的仓库和运输能力可以出售给第三方卖家，这样更多的公司可以很容易地在沃尔玛的网站上销售他们的商品。顾客将有更多的产品选择，沃尔玛可以收取加工费和运费。沃尔玛杂货和其他商品的在线订单可能越来越多地由传统商店完成，顾客在那里提货。

董明伦在本月早些时候的一次投资者会议上表示:人们担心‘我们的盒子太大’的时代早已过去。超级中心的足迹和定位给了我们一个很好的机会去拓展服务，帮助这种模式产生更大的经济效应。沃尔玛拒绝让董明伦接受采访。

沃尔玛在其门店总是为网上订单预留房间空，这是其在休斯顿超级中心的提货点。

增加市场份额

在很大程度上，这家零售巨头经受住了向网购转型和亚马逊崛起的挑战。美国开店一年的店铺和网站销售额已经连续20个季度上涨。沃尔玛在商店停车场增加了在线杂货提货功能，清理了商店，降低了价格。随着其他传统零售商失去顾客，无力竞争，沃尔玛的市场份额正在增长。

该公司股价今年迄今已飙升近30%，交易量接近该零售商1970年上市以来的最高水平。但是收入增长的成本同样很高。沃尔玛在改善其商店和在线增长方面投入了大量资金，这些努力一直依赖于其美国商店产生稳定的利润来资助投资。据知情人士透露，沃尔玛高层一直在努力寻找最好的方式继续下去。

沃尔玛的收入是亚马逊的两倍多，但亚马逊的利润增长速度比沃尔玛快。去年，亚马逊的收入增长了两倍，达到124.2亿美元，而沃尔玛的收入增长了8%，达到220亿美元。亚马逊的利润主要来自其云计算部门和非零售业务，如广告。

亚马逊的云计算业务AWS在今年前九个月创造了250亿美元的收入，占该公司总收入的13%，但它在此期间创造了亚马逊62%的营业利润。亚马逊最近一个季度的广告收入达到了36亿美元。市场研究公司eMarketer发现，亚马逊现在是美国第三大数字广告销售商，仅次于脸书和Alphabet子公司谷歌。

一位前沃尔玛高管表示，在沃尔玛，更多的高管在问:我们的云计算业务在哪里？没有其他收入来源，我们无法支撑云计算业务的发展。"

沃尔玛首席执行官董明伦的新战略的一部分是专注于通过“超级中心”实现增长，这是沃尔玛在1988年首次开设的巨型商店模式。沃尔玛希望通过增加零售服务，利用实体店尝试新技术，以及利用其购物者的海量数据来实现增长。

自2016年以来，沃尔玛大举进军亚马逊占主导地位的电子商务领域。为了降低数百万亚马逊产品的价格，沃尔玛收购了一家不盈利的初创企业Jet.com。JJet.com的创始人MarcLore和大多数员工接管了沃尔玛更广泛的电子商务业务。董明伦当时表示，该公司很快将该店“从公司名称中移除，因为它象征着今天的客户如何购买我们的产品，以及他们未来将如何越来越多地购买我们的产品”。

Lore和他的团队通过降低在线价格、在营销上投入更多资金以及优先考虑更快的运输，在电子商务运营上投入了大量资金。据知情人士透露，Lore敦促沃尔玛更好地整合其商店和购物者的在线活动。该团队还收购了规模较小的电子商务网站，包括女装公司ModCloth、户外零售商Moosejaw和男装品牌Bonobos。

虽然网上销售额增加了，但沃尔玛的亏损也在高成本下增加。据知情人士透露，上一财年，沃尔玛的AOL业务亏损约20亿美元，连续第二年超出预期。他们中的一些人表示，尽管电子商务部门长期亏损，但对于一家痴迷于节俭并谨慎调整财务目标的公司来说，这是有问题的。

沃尔玛发言人拒绝对电商业务的损失发表评论。董明伦在本月初的投资者会议上表示，网站、购买和交付速度仍需改进。他说:我以为我们会在电子商务方面走得更远。我们对此并不满意，我们需要加快进展。"

社区医务工作者AlexanderMcKneely在佐治亚州达拉斯新建的沃尔玛健康中心工作。

知情人士透露，到去年年底，亚马逊电子商务部门的高管从董明伦、Lor等人那里听说，是时候大幅削减开支了。该公司电子商务部门的一位前高管表示:这是多年摇摆不定的结果。最初，一切都是为了增长，以及如何从亚马逊手中夺取市场份额。现在是利润的问题。"

今年早些时候，被Jet.com收购的在线家具销售商HayInch解雇了三分之一的员工。倭黑猩猩也解雇了许多工人。Jet总部的其余员工被并入沃尔玛的其他部门。ModCloth卖了。据知情人士透露，沃尔玛已经告诉Bonobos和Moosejaw，他们需要停止亏损。另一位知情人士称，沃尔玛仍在探索出售其2010年收购的视频流媒体服务Vudu。新闻部面临着来自网飞和迪斯尼的竞争挑战，他们正在大力投资制作自己的内容。

向迪士尼学习

据信，沃尔玛电子商务的一个亮点与其门店直接相关:据知情人士透露，去年美国电子商务销售额40%的增长中，超过一半来自于不断扩大的在线杂货提货或送货服务的扩张。与此同时，沃尔玛改善其商店的努力取得了成效，从其他传统连锁店抢走了顾客。据知情人士透露，在最近的战略会议上，董明伦告诉高管们，巨型商店可能会成为快递、医疗诊所和其他服务等新项目的基地。

该知情人士称，董明伦在会上表示，这一概念借用了1957年的一幅著名素描，在这幅素描上，华特迪士尼勾勒出了电影制作公司的成长蓝图。这幅图详细描述了卡通电影如何为其他业务带来利润，如电视、漫画、玩具和主题公园；以及这些企业如何反过来支持电影公司。尽管当时一些电影制片厂举步维艰，但迪士尼通过使用相互关联的利润公式继续增长。

沃尔玛的商店也可以作为一个潜在盈利的技术基础设施或企业对企业的服务基地。在边缘计算中，即计算能力在物理上靠近收集数据的地方，它与云计算形成对比，云计算的计算能力位于远处的服务器群，从而降低了处理速度。更多的设备，如无人机、自动驾驶汽车和传感器，收集大量的数据，这些数据可以由边缘计算系统处理。

这个机器人在宾夕法尼亚州纳特罗纳的沃尔玛超市扫描商品。

将数据从设备传输到云端大约需要0.25秒到0.5秒。IBM边缘计算业务首席技术官RobHigh表示，这个时间听起来并不算长，但如果你在一辆汽车里，试图识别在街上滚动的球，或者在球后面奔跑的孩子”，这个决定可能需要更快做出。他在这个项目上没有和沃尔玛合作。

假设，自动驾驶汽车制造商可以与沃尔玛签订合同，动态快速计算在街上行驶的汽车，并在不同商店的系统上来回跳转。该公司表示，约90%的美国人需要住在沃尔玛16公里范围内。

5G推广

Hay指出，引入更快的无线5G网络可以让特定区域的更多边缘设备同时连接，使这项技术更加有用。一位知情人士表示，沃尔玛高管已经与大型电信公司会面，讨论允许这些公司在商店屋顶安装5G天线进行充电，或者提供更快的网络连接。

这家零售商在其商店中增加了计算能力，以处理来自新技术的数据，如清洁地板的机器人，冰箱过热时提醒员工的传感器，以及使用摄像头直观跟踪销售速度的系统。据熟悉相关计划的消息人士透露，沃尔玛高管认为，将会有多余的计算能力可供出售。

一位知情人士表示，沃尔玛可能不会实施利用边缘计算创造利润的计划，一些高管内部对推进这一努力表示怀疑。沃尔玛发言人拒绝置评。

今年5月，沃尔玛聘请了一位曾在谷歌和亚马逊工作过的前高管担任全球首席技术官。这是一个新设立的职位，直接向董明伦汇报。SureshKumar在微软工作了大约四年，专注于云计算基础设施。

据知情人士透露，去年，沃尔玛国际部前首席执行官DavidCheesewright开始研究人工智能(AI)和可能帮助沃尔玛增加利润或节省成本的技术。迟浩田会见了许多人工智能和其他专家，并主持了其他行政会议，向他们通报他的发现。最后，他列出了20个想法，包括边缘计算。

作为提高利润的另一种方式，沃尔玛试图出售其海量数据，这些数据涉及数亿在网上购物或在其商店使用卡的购物者，并利用这些数据出售更多广告。沃尔玛发言人表示，沃尔玛不会出售个人购物者数据，但会利用匿名数据为广告商提供更准确的定向广告方式。

今年2月，在与供应商的一次会议上，沃尔玛高管公开讨论了创建广告网络的计划，该计划可以帮助凯洛格和汰渍等品牌根据沃尔玛的购物者数据发送有针对性的在线广告。这是沃尔玛曾经依靠WPPPLC销售的一项服务。

沃尔玛媒体集团(WalmartMediaGroup)的一名前高管表示，广告工作开始时并不顺利。据熟悉情况的前高管和消费品公司高管透露，该业务在内部推出后的技术混乱导致许多售出的广告无法在网上出现。沃尔玛发言人表示，沃尔玛的广告业务正在增长。他说:正如你在建立一个完整的内部媒体业务时所期望的那样，我们在不断地学习和实践。"

现在沃尔玛试图实现更快的增长，获得更多的利润。据一位熟悉情况的消息人士透露，该公司计划增加电商仓库的容量，以便更多的产品可以在第二天送达。与亚马逊一样，沃尔玛也计划投资更大的产能，为第三方商家提供配送服务和仓储服务，这些商家都是在沃尔玛网站上列出商品的外部公司。

在亚马逊，大多数商品来自外部卖家，他们为产品的上市或交付向亚马逊支付费用。在促进快速增长的同时，也带来了问题。一些顾客和卖家表示，亚马逊的在线市场充斥着仿冒品或不安全的产品。据亚马逊发言人表示，该公司禁止销售假冒产品，并要求所有销售的产品遵守适用的法律法规。安全是第一要务”。

董明伦在上个月的财报电话会议中表示，沃尔玛需要提高其电子商务业务的利润。今年早些时候，该公司提拔了几位总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛高级员工担任电子商务部的领导职务，其中包括首席商务官AshleyBuchanan和首席财务官SteveSchmitt。

知情人士透露，今年早些时候，Lor交替戴着两顶黑色棒球帽，上面写着“创新者”或“ *** 作者”，让办公室周围的人感到惊讶。在一次会议上，戴着“经营者”帽子的洛尔开玩笑地解释说，他戴着这些帽子是为了向所有人传达一个信息，即他和团队可以有效地经营业务，并推动沃尔玛尝试新的战略。

沃尔玛的一位发言人说，洛尔戴了好几次这顶帽子，向他的团队强调了在两条战线上继续前进的必要性。知情人士称:Lore曾经说过，我两者都有。如果你感到困惑，看看我的帽子。"

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