淘宝客服每日工作内容

本文重点介绍淘宝客服、淘宝客服、淘宝问答的日常工作内容。

1.上线后及时回复客户咨询信息，先处理新消息。。

2.去我的淘宝看看一些新动态，比如新退款，新留言，有没有下架的宝贝，有没有需要我评价的交易等等。，并根据优先级逐一完成。

3.关注下架宝贝的上架情况，定期上架。关注淘宝页面推荐宝贝的设置，推荐即将结束的宝贝。这是我们在工作中要时刻注意的问题。一定要错开货架。(定期上架)

4.每日更新产品描述，结合销售更新。配套销售要更新，新流行宝贝的配套销售要及时更新。

5.淘宝站内的信以及淘宝活动的关注。

我值班做的就是看站内信件，关注淘宝新活动。如果能参加活动，第一时间提出自己的参与计划。所有活动都有报名时间限制，关注者众多。有可能等你知道的时候报名人数已经满了。

6.及时了解自己店里产品的款式和尺寸特点，合理为顾客推荐产品。

7.应付审查。可以写一些新鲜的词来推广自己的店铺给买家评论。不要总是发表同样的言论，多准备几个演讲策略。

8.老客户关怀的设置也很重要，最好是一周一次，而不是每天。当店内有活动优惠时，请及时告知顾客。

9.客户下单后，要确认哪个快递能到，还要帮客户修改信息。让客户验证是否有任何错误。

客服的自学能力也很重要。要在工作中不断的学习，提高自己的工作能力和效率，帮助自己更好的提升店铺的转型。

今天的内容讲完了。希望边肖的内容能对大家有所帮助。感兴趣的朋友可以关注一下，找到自己想了解的文章阅读！

电商运营人员会为您更新最有用的电商资讯、电商规则、淘宝客服日常工作内容、淘宝客服问答。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！