淘宝运费险有什么用处
本文重点介绍淘宝运费险,淘宝卖家,淘宝问答。
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1.其主要作用是在退货时,买家可以获得一定的运费补偿;一方面可以减少商家的损失,另一方面可以为消费者提供更多的售后保障,提升买家的体验。
需要注意的是,目前只有尚未完成交易的订单才会获得退货情况下运费损失的赔付。交易完成后,因维权导致的退货运费暂时不在理赔范围内,一般由系统自动退回。
只要没有确认收货,退换货就不需要额外支付运费,由运费险承担。
2.运费险可以减少纠纷:在淘宝出现运费险之前,很多商品退货需要买家承担快递费用,有些商品客单价很低,不值得付运费,但是买家心里会愤愤不平;有些买家会认为不应该承担运费。
无论哪种方式,都容易滋生售后纠纷率。一旦造成官方介入,卖家将会遭受各方面的损失。运费险的加入会减少这个麻烦,也会为淘宝卖家减少很多纠纷,从而降低店铺的纠纷率。
3.规避风险:淘宝运费险给买家带来的第三个好处是可以规避退货费用的风险,因为无论从哪个方面来说,如果买家想要退货,并且买家提供了相关证据并退货,那么运费将由卖家承担,所以无论如何,淘宝卖家都面临着必须承担退货运费的风险。
淘宝卖家购买运费险后,一定程度上可以得到保险公司的赔付,从而减少卖家退货费用的支出,可以说是一种规避风险的行为。
如何理赔?
退货运费险是一种保险服务。只有满足以下条件,才能获得运费索赔。如果超出保险范围,就无法获得理赔。
1.在确认收货之前,即交易尚未成功时,发起退货退款申请。(交易成功后的退货退款申请不在理赔范围内)。
2.卖家同意你的退款申请后,你需要填写正确的退货物流编号。不填号或者填错号,就无法理赔。
3.退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内试用。确认理赔后,赔付的金额会直接返还到你的支付宝账户或者余额宝里,你什么都不需要做。
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