淘宝退款类型影响店铺吗

本文重点介绍淘宝退款类型、淘宝纠纷、淘宝问答。

退款不会影响店铺的声誉。但是会增加店铺的退款率，

但淘宝的公告也说了:退款率将不再影响淘宝的搜索排名和营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金客、聚划算等。)报名。

但如果买家退款处理不当，买家申请客服介入，且客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”会上升，纠纷退款率会对消保押金、商品搜索、直通车、营销活动产生影响。

那么退款率是多少呢？以及退款率是如何计算的？

退款率是指卖家最近30天退款成功的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子订单笔数)

计算方法:退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据延迟2天；

那么争议退款率是多少呢？以及争议退款率的计算方法(2013年7月2日起新规):

新增纠纷退款率:30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)。

新纠纷退款:买卖双方协商未能达成退款协议，但淘宝客服人工介入，判定为支持买方并成立维权的维权笔总数。(建议卖方主动联系买方协商，提高服务质量)。

确定争议退款的依据:

1.退款交易由淘宝处理，退款淘宝一度被判定为“支持买家”。

2.售后交易由淘宝处理，售后淘宝一度被判定为“维权成立”。

满足以上任何一个条件都将被视为退款纠纷。

争议退款率对卖家店铺的影响；

1.对商品搜索的影响。当你的纠纷退款率高于淘宝规定的标准时，你整个店铺的商品不在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。

2.对直通车的影响。淘宝检查后上月争议退款率高于淘宝规定标准的卖家，将在直通车期间暂停淘宝培训软件服务14天。14天后仍未达到规定标准的，继续停牌14天；符合规定标准的，可以继续正常使用。

3.对卖方营销活动的影响。近一个月内，因人工干预退款成功的笔数不超过店铺交易笔数的0.1%，或者交易笔数不超过6笔(数字卖家不超过4笔)。将不允许你参加淘宝官方的任何营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金、聚划算)。

淘宝退款种类很多，其中7天无理由退货对商品影响最小。如果消费者选择了与商品描述不符的质量类型等等，会对淘宝店铺造成一定的影响，商家也不会愿意这么做。

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