店铺交易纠纷率指标对商家有哪些影响

本文重点介绍店铺交易纠纷率，淘宝纠纷，淘宝问答。

开网店的话，店里难免会有一些商品纠纷。当你遇到这些纠纷的时候，一定不要草率的解决这个事情，因为如果解决不好，会给店铺带来一些影响。那么，我们来给大家解释一下店铺交易争议率指数对商家有什么影响。

1.据了解，店铺交易纠纷指数已经升级为综合纠纷指数，如果综合指数在同行业排名靠后，将影响营销活动的举报。

2.对直通车也会有一定的影响。如果店铺争议率高，平台将在直通车期间暂停淘宝练车软件服务两周。

3.另外，也会对店铺宝贝的排名产生影响。如果争议率高于规定的比率，那么宝贝的排名会更低，这是淘宝店铺流量的障碍。

如何降低店铺的纠纷率？

1.一旦有买家提出纠纷，一定要及时处理，尽量避免纠纷升级到平台，因为一旦接入平台，店铺会受到处罚。这时候要顾全大局，从长远考虑，给客户一些补偿，让客户解除纠纷；

2.让顾客消除差评。消费者评价后15天内，商家应尽快与顾客沟通修改差评。因为顾客在15天后将无法修改差评，所以需要尽快消除差评，这样可以降低买家的不良体验率。当然，你做这些事情也要付出一些补偿，比如给客户优惠券，要有吸引力，或者如果客户下单，直接降低价格，消除客户心里的不平衡。

3.勇于承担错误。如果是自己或者产品的问题，要勇于承担，不要推卸责任。

看完这篇文章，商家应该知道店铺争议率的重要性。所以商家在经营店铺的过程中，一定要用心经营店铺，不要让顾客抓住把柄。即使出现纠纷，也不要着急，和消费者好好沟通，保持良好的心态，合理处理，事情就解决了！

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