5大点助力弯道超车

本文主题五:助力弯道超车，淘宝疫情，淘宝问答..

疫情期间，淘宝商家在做好自我保护的同时，可以对店铺做哪些调整？

疫情期间做好以下几点，对店铺的推广也是很有帮助的！

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首先，做好店铺的发货通知，明确发货时间；如果不清楚，可以像重灾区的人一样做适当的解释，安排客服人员做好沟通，并在页面上做好解释，避免因发货而产生投诉等相关问题。投诉再多，还是会扣分的。

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店铺微淘可以正常写。如果有与疫情相关的企业，可以送相关福利，体现店家的人文关怀精神。如果是普通店铺，可以传递一些积极正面的微淘，鼓励人，起到积极的防疫宣传作用。

这段时间相对空空闲的会员体系，可以做一些老客户的梳理工作，构建合理的客户体系，方便后期的会员关怀活动。

店铺预售，有些店铺因为发货等问题无法发货，对爆款影响很大，所以可以预售一些比较重要的款式，方便疫情过后发货。

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二三月份的正式活动已经出来了。2月有新春活动和情人节活动，3月有女王日活动。以下活动将根据疫情情况进行调整。所以商家可以根据活动节奏尽快安排商品和新品。如果不方便在室外拍摄，可以酌情在室内拍摄新品，在活动过程中预热销售新品。

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内容方面，现在商家相对空空闲，可以学习一些新的视频内容，拍摄短视频内容并在家直播，推广内容的引流功能。

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优化材料的内容。因为年前没时间上传背景素材，现在可以逐步安排在家里上传，可以更好的获取首页的流量。

目前各商家一定要做好防范，注意自身健康，通风良好，勤洗手，出门戴口罩。

相信现阶段还在坚持的中小卖家一定能弯道超车。这是我们和大卖家差距最小的时候，一定要坚持！

业务人员会和所有商家一起努力，相信疫情总会过去，春天总会到来！

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