亚马逊配送费用有误怎么处理

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对于中国的亚马逊卖家来说，FBA的重要性自不必说。它允许卖家在销售国家的亚马逊仓库存储商品，并提供提货、包装、订单交付和包括退换货服务在内的客户服务。那么如何处理亚马逊配送费用的错误呢？

亚马逊送货费用错了怎么办？

买家还没收到货。如果你的货物还没有正式送到货代那里，尽可能拦截他们，并给买家全额退款。如果拿不回来，建议和买家协商，说现在已经发货了。买家收到货后，看你喜不喜欢，再决定要不要。

如果买家还是不同意，现在就要处理。可以酌情和买家协商亚马逊产品的成本，只退一部分钱，商品免费给买家，减少损失。

如果买家再次不同意，商品价值不高，建议全额退款，商品直接寄给买家评估。如果货值高，有一两百块钱，建议买家按照正常程序拒收，这样运费就由物流承担，或者卖家可以送到当地其他仓库。

买家已经收到货物，货物会退回FBA仓库，FBA会处理FBA订单引起的退货问题。建议卖家联系FBA把货拿回仓库，买家退货后再退款。

物流模式是什么？

1.亚马逊FBA。FBA的全称是FullfillmentByAmazon，中文翻译是亚马逊物流，是亚马逊提供的托运服务。具体包括仓储、拣货、包装、配送、代收、客服、退货处理等一站式物流服务。卖家提前备货到亚马逊仓库。

2.海外仓库。即第三方海外仓储服务。是指物流服务商在销售目的地独立或联合为卖家提供的货物仓储、分拣、包装、配送的一站式控制和管理服务。卖方将货物存放在当地仓库，并及时对货物进行分拣、包装和配送。

3.自我交付。国内仓库自提，即FBM FBM =(FulfilmentByMerchant)。自提是指卖方在接到客户订单后，直接将货物从国内供应商或仓库交付给国外客户。

为了避免旺季出现这些问题，卖家在使用亚马逊物流时需要做一些前期工作。比如尽早申报货物，详细了解相关发货渠道信息，关注市场情况。

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