越来越强大的淘宝-但服务态度不应越来越低

本文主题是淘宝商家服务态度低下，淘宝客服，淘宝问答。

服务态度下降

前几天在网上买化妆品的时候，一直在礼貌的询问淘宝客服，但是客服的强硬态度真的让我很不爽。然后我做了一个微头条，但是被很多淘宝商家攻击谩骂。

我催了淘宝的客服，然后客服说意思是我一个人给你找车，快递不能跟我一起装？告诉司机开快点？虽然我也知道不能快，但是急也没用，就像酒店的服务员说了会马上悟出一个道理，就是想要一个心理安慰和良好的服务态度。

但是这样呛人的态度真的让我或者客户无法忍受，然后有商家说21世纪还有人催快递。那我想问问这些商家，为什么总有人催？你不是自己做的吗？

也有商家说现在网购大家都知道怎么回事了。比如快递员和卖家是分开的。我不经常网购难道就不知道这个吗？就像一个名人不知道另一个名人应该攻击？别人不知道你不知道的事情不是很正常吗？你经常花钱。你知道人民币是怎么制造的吗？快递怎么了？你连说话的权利都没有吗？你可以不回答，不对付我，但你不能用奇怪的方式说话。

其次，如果每个网店都没有差评，怎么进步，买卖双方的矛盾会不会越来越大？比如你把不好的寄回来了，你就没法抱怨了。反正差评无所谓。这样，任何人都可以注册网店。你买一斤苹果，我给你一斤土，没关系。反正没有差评，你喜欢怎么评价就怎么评价。

网购已经普及，但是想要长期发展，必须要有完善的机制。如果让它自然生长，那就当我胡说。

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任何行业要发展，都要有强有力的管理。以前淘宝真的是质量有保障，价格合理，服务态度非常好。甚至出现了“淘宝”这个简单的词，却让顾客感到无比亲切。

现在喜欢不喜欢买，随便评价一下就好了。买了就别瞎问，还是别买了。这种霸王条款销售迟早会害了自己。

顾客不去淘宝可以选择其他东西，但是商家会仅仅因为毁了自己的店就选择其他电商吗？

最后，引用一位淘宝商家的评论，中国的电子商务要想长远发展，必须是服务型的。

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