亚马逊圈内删评服务乱象

本文主题是亚马逊，淘宝亚马逊，淘宝问答。

在过去的几个月里，由于评论被 *** 纵，许多亚马逊商店已经关闭。在这个节骨眼上，很多卖家不敢再轻举妄动。据最新消息，目前仍有亚马逊对产业链的攻击。让我们来看看。

据悉，这些卖家不断联系客户，要求他们删除负面评论，以换取奖励，因为差评。不得不感慨:还有不怕死的人。亚马逊的标题预警有可能不到位吗？

删差评双倍奖励，不删？半年邮件“骚扰”

8月10日消息，据华尔街日报报道，一些亚马逊卖家联系了那些留下差评的买家，要求他们修改或删除差评。更有甚者，一些卖家表示，会向修改或删除差评的卖家提供比原产品更高的退款。

指出一旦买家不愿意删除自己的差评，卖家就会长期“骚扰”他们。例如，买家反馈:

以下内容摘自该买方的自述:

一位名为“KatherineScott”的亚马逊买家表示，他在今年3月购买了一个用于烹饪的喷油瓶。喷油瓶在亚马逊上被评为4.5星。但是收到货后发现这个喷雾瓶的实际效果与产品宣传不符，于是给了差评。

给了差评后，她不断收到卖家的邮件，要求他们删除差评，并承诺提供全额退款。在邮件中，卖家还直接表示，如果KatherineScott不回复或删帖，就继续给她发邮件。

但她还是坚决不同意删除评论。为了达到删帖的目的，卖家承诺只要买家删帖，就双倍返还产品售价。

在随后的几个月里，她被卖家发来的邮件骚扰，都是要求他们删除负面评论。

在清单下方的评论中，许多评论揭露了这种做法。一条评论说，“卖家出价20到30美元删除负面评论。”

直到7月，亚马逊直接封了其卖家的亚马逊账号。据悉，在此期间，KatherineScott曾两次向亚马逊报告此事，但亚马逊并未对卖家采取行动。直到《华尔街日报》向亚马逊报道了买家的遭遇，亚马逊才删除了该产品。

虽然差评对亚马逊卖家可能是致命的打击，但当买家反馈商品与描述不符时，卖家应该考虑修改列表或解决问题。店家要求买家删除差评双倍退款是非常危险的。

亚马逊圈审查服务混乱:

此外，事件还暴露了一个问题，卖家是如何获得买家的邮箱地址的？

卖家之家称，亚马逊已经在今年4月宣布，提交给第三方卖家的客户信息不再包括客户的姓名和具体邮寄地址。

据悉，卖家通过社交软件搜索买家的名字，得到了邮箱地址。

众所周知，亚马逊禁止卖家通过亚马逊官方渠道以外的其他方式联系客户。亚马逊发言人表示:“亚马逊对评论者和销售合作伙伴有明确的政策，禁止滥用其社区功能。亚马逊将暂停和禁止这些卖家的销售，并对违反这些政策的人采取法律行动。”

虽然卖家知道这已经违反了亚马逊的规则，但是这种“老鼠屎”的差评真的可以毁了卖家常年经营的一整锅“粥”。所以现在有些卖家使用第三方工具，将客户的发货信息与电子邮箱进行匹配；或者直接找服务商删除差评。当然，这两种方式都违反了亚马逊的规定。

不得不说，服务商的价格从来就不便宜，亚马逊也从来没有停止过对他们的打击，但是卖家在这方面的需求却从来没有停止过。

你真的认为他们能帮助你吗？

差评不仅影响交易量，有时候还不能参加亚马逊的促销活动。有差评怎么办？消除是很多卖家的第一反应，于是就产生了一个删除差评的付费职业，美其名曰“职业评审员”。

华尔街日报早些时候调查了MaticChain，发现它为亚马逊卖家提供“电子邮件地址提取”服务。该公司通过谷歌和社交媒体进行梳理，将买家的姓名与他们的联系信息进行匹配。

另一家提供类似服务的公司ZonBoost直接在其网站上公开了一个“ReviewerLookup”工具。只需60美元，卖家就可以插入亚马逊评论的链接。ZonBoost承诺“以100%的准确率为卖家找到那些买家的名字和个人邮箱！”

但是卖家付费获得买家邮箱后，下面的 *** 作就可想而知了。卖家使用一定的“诱惑”让买家修改或删除评论。但是这些真的没有风险吗？

卖家之家收集了亚马逊卖家对服务商删除差评的一些看法:

“服务商帮你删，给你差评，然后找你要钱删。

别再找服务商了，想想他们的代理有多乱。你的店就这样暴露在一群狼的视野中。

服务商给你删了差评，结果号被封了。......

这次交了1500，删了一个，下个月再给你1500。如果你有10个SKU给你每个1200的小优惠，你一个月拿10个SKU，那么固定收益就是12000。

差评上，我帮你删。贼喊捉贼，你赚的多快。比上次的钱快多了，被发现后还能威胁到你。"

这意味着审查服务商有时候可以帮你解决问题，但这个行业也是极具杀伤力的，更多时候会吃掉你的生意。

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