乐学京东 2022-07-08 13:31:02

京东风向标的权重

如果你在JD.COM的卖家想提高你的店铺的风向标，你必须首先知道方法和技巧。只有这样，我们才能帮助你更快更好地完成任务。

1.风向标对商店的影响

风向标是反映一个店铺服务能力的综合指标。影响店铺的综合评价和店铺的综合服务。特别是很多店铺的风向标不达标，导致JD.COM没有一家好店的logo。

我们都知道风向标在JD.COM是一个重要的权重因素，风向标在JD.COM的排名也是商家非常看重的衡量因素。如果风向标一直低，肯定会影响店铺流量。所以，想要做好店铺权重，增加店铺流量，一定不能忽视风向标的排名。

总之，如果风向标改善了，店铺受益更大。无论是搜索权重还是活动报告，各方面都会帮助商家更好的成长。

2.风向标指示器

我们都知道风向标主要包括这七个方面:加减法、放心购买、客户评价、物流、客服咨询、售后、交易纠纷。

顾客评价:大部分买家买了商品后很少认真评价商品，一定要引导。不仅在详情页、包裹等渠道，在活动中也是如此，比如联系客服领取一个礼包，或者半价第二件等等。，都是引导客户好评的方法，前提是你的产品到位。消费者不买账，就算打电话也不会给你好评。

这部分评价确实是很重要的一部分，影响着风向标，影响着你的店是否能长期做下去。

客服:JD.COM风向标的客服考核是，冬冬的回复率是30秒，小智的接待会算在这个30秒的考核里。越快越好，比如尽量在10秒内回答。这样也可以大大降低客户的流失率。所以要注重客服接待技巧的训练，找一些有经验的客服。

物流:物流评分主要体现在隔日接单的百分比。分数低基本上就是订单不稳定，或者缺货，或者订单来不及发货，或者有好几个订单，一天就发货了。诸如此类。所以要注意存储和发货速度。

如果产品缺货，明确告知客户几天后发货，需要调货。先给客户送礼，先发货。如果因为订单爆炸导致发货缓慢，可以先处理订单，填写订单号，先发货，产品会陆续发货。如果是活动引起的，那就用品类运营或者JD.COM平台反馈。

售后:无论是线上还是线下，售后服务都是做店铺至关重要的一部分。比如有的商家做店铺，就是自己全权负责，要做客服，要打包发货，还要做店铺运营，所以很多售后问题没有及时处理，或者服务时间延误，只导致售后分数降低，风向标下降。

正确的安排是，做好客服分工，精细化运营，不仅是门店运营推广，还有门店人员安排。最好安排专门的售后人员，提高售后工作效率。加快处理速度。

对于退货订单，通过电话跟进。售后服务持续时间为评估前1-30天，退货满意度为评估前1-180天。所以要让客服知道考核数据的周期性，控制订单处理的时效性。

纠纷:买家要积极应对购物过程中的一系列行为，如售前、售中、售后等。，从而避免纠纷，尽量不产生交易纠纷。

随意购买和加减分项。具体可以看看平台规则，按照要求去做。

以上是JD.COM风向标兑现这些积分的地方。除了风向标，更应该关注的是店铺流量渠道、搜索排名、广告、内容营销等。，以配合JD.COM风向委员会。给店铺一个更好的成长。

我们在开头提到，风向标达标后会享受更多权益。例如，JD.COM的良品铺子和JD.COM的通用良品铺子是通过组合二级品类中前10%的商家选择的店铺。具体也可以参考具体的标准和要求。

总之，风向标是JD.COM平台的关键指标，对店铺权重起着重要作用。风向标下滑的时候不要慌。你必须找到根本原因并解决，否则店铺流量和销量都会受到影响。多做店里的保养 *** 作，什么都注意。维持店铺的精细化可以持续很长时间。

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