淘宝纠纷退款率是什么?怎么计算的?

本文重点介绍淘宝退款率，淘宝纠纷，淘宝问答。

所谓纠纷退款率，是指买卖双方未经自主协商达成的协议，由淘宝介入，判定为支持买家和维持成立的维权笔数之和。

是如何计算的？

淘宝纠纷退款率的计算:纠纷退款率=(最近30天的纠纷退款笔数/最近30天的支付宝交易笔数)*100%

1.退款率是指卖家最近30天成功退款的金额与最近30天支付宝交易笔数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数量)

2.争议退款定义:买卖双方自行协商未达成退款协议，淘宝客服人工干预，判定支持买家。

以及建立的维权笔总数。(建议卖方积极联系买方协商，提高服务质量)

确定争议退款的依据:

1.退款交易由淘宝处理，退款淘宝一度被判定为“支持买家”。

2.售后交易由淘宝处理，售后淘宝一度被判定为“支持买家”。

满足以上任何一个条件都将被视为退款纠纷。(比如客服介入判断退货退款，确定商家责任，进行后续退款。

取消后也会纳入退款争议)

支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单笔数。

争议退费率对直通车的影响，详情请点击此处。

争议退款率生效时间:退款成功/关闭时(即退款完成后)，争议退款率生效并计入店铺数据。

如何降低纠纷退款率？

首先，当买家遇到问题或者想要退款的时候，我们要保持良好的心态，态度不能太强硬。

然后，要积极与客户沟通，避免误解，做出合理的判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易。这样才能减少这些数据，自然运营自己的店铺！

一般来说，淘宝纠纷退款率是指这样一种退款率，买卖双方意见不一致，产生纠纷，然后淘宝介入，判断买家成功，商家不得不同意买家的退款请求。

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