速卖通上如何给客户退款

本文重点介绍全球速卖通退款、淘宝纠纷、淘宝问答。

全球速卖通上的交易不仅仅是交易，有时候还涉及到退款。那么怎么给客户退款呢？这个新手没有经验。毕竟一般都是直接交易，所以很多人还是有疑问的。然后，让我们谈谈全球速卖通的退款。

退款有哪些步骤？

如果没有发货:你可以要求买家申请取消表格。取消关闭后，会自动退款。如果你自己选择注销原因，对店铺没有影响；如果用户选择了卖家的原因，同意取消，就会涉及不卖。

如果不卖到一定数量，会影响搜索。情节特别严重的，冻结账户。所以，尽量让用户选择自己的理由。

如果已经发货:用户可以申请部分或全部退款，需要征得同意后系统会把钱分发给用户退款。

温馨提示:

1.同意退让后，该订单将计为纠纷。发生纠纷后，先不要着急。纠纷立案率是有门槛的，超过某个合理值才会有影响。建议后续关注“服务评分-争议率”指标变化。

2.当用户提出退款时，请在提出后5天内接受或拒绝争议。逾期未回复的，按用户提出的退款金额执行。

注意:

●如果交易完成15天后，订单中无法应用退款。如果双方达成退款方案，用户可以提供共同发展、达成共识的信息，联系人工客服解决。

●不能直接线下付款到自己账户，后期交易产生的风险需要卖家承担。平台不支持线下交易。

还需要注意的是，申请退款是有时间限制的，需要在单笔交易完成后15天内申请退款。如果超过时限，就不能再在顺序中；但是可以进行沟通协商。如果双方达成退款协议，可以联系客服，并提供相应证明进行退款。

了解订单的退款流程后，退款多久能到账？

如果在还没发货的状态下申请，取消的话，平台会马上退款，然后就看时长了。如果是发货后申请，需要发起申请后同意退货，然后退货；只有在收到产品后才会处理退款，这需要较长的时间。大约需要20天。

实际上，全球速卖通想在两种情况下给顾客退款。一个是他们没发货可以直接退款，一个是他们已经发货了。这里买家需要申请退款，等到产品退回仓库，再把钱转到客户的账户上。所以需要根据具体情况来安排退款。

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