生意参谋怎么看客服转化率?在哪查询?

本文主题是业务人员，淘宝客服，淘宝问答。

Business consultant是一款用于企业日常分析商店数据的工具。基本上每个店家都会用商务顾问，但是里面的功能很多。所以并不是每个职能企业主都熟悉，比如怎么看客服转化率？还有人不知道这一点。

询问处在哪里？

在这个工具中，你可以看到店铺的实时数据，店铺的访客来源，店铺的整体转化率，店铺的单品转化，以及同行在品类中的店铺分析等。然而遗憾的是，很少有人通过员工咨询这个工具来查看客服的转化率。不过这个数据也是很有用的，所以我们今天就来说说。

虽然客服转化在门店也是很重要的数据，但是工作人员的这个工具主要是分析门店的一些业务数据和淘店的流量。店铺转化率的数据是店铺客服的评价标准。

店铺要想有好的发展，就要能调动积极性。激励员工的方式是金钱奖励，这是目前最有用的一种。

通过客服转化率的数据，商家可以看到哪个工作人员的工作能力更强，然后，可以利用奖励，更加努力。并且让较弱的人看到榜样，进而获得奖金，这也是激励带来的动力和效果。

查看转换工具，可以通过服务市场订购一些关于监管的软件，比如赤兔货或者家政。

尤其是管家工具，是针对这部分客服人员的工具。通过绩效管理这个工具，你不仅可以看到客服的转化率，还可以看到响应速度。如果需要重点做客服管理，可以订购工具，日常生活中可以发现很多问题，然后可以尽快修复。

员工如何看待转型？

跟工作人员检查改造很简单。除了这个数据的转换，可以说其他所有的转换数据都是工作人员辅助的功能。打开工作人员的工具，然后可以在工作人员主页的导航栏中看到业务分析，然后选择左下角的交易分析，查看店铺的转化率或者订单的转化数据。

其实想看业务人员的客服转化率，只需要在导航里找到业务分析，然后里面有学历分析，下面会有数据的换算。如果想查看这些数据，可以直接打开里面的内容，进行相应的查询。很清楚，不是很简单吗？学过的商家可以直接用。

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