开过网店就不能做淘宝客服吗?如何做好?

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

开网店后做淘宝客服也可以。没有冲突。

1、打字速度快。

淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。

2，对应速度快。

淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户提出要求，就需要及时回应。一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要掉一个客户。需要耐心，对不同的问题耐心回应。

3.良好的服务态度

服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。

4.某些销售技巧

淘宝除了回答客户的问题，还要有一定的销售推广能力。当客户喜欢某样东西但没有下单时，可以及时给出一些“东西质量好”之类的话，促使客户下单。

应该满足什么标准？

1.扔掉这台机器

其实很多客服都知道客户提出的一些问题机器是可以回答的，但是还是会有很多客户不会直接下单。客服作为店铺和顾客之间的桥梁，不仅要依靠机器，更要依靠自己来回答顾客的问题，因为每个顾客都不想和机器说话。只有客服的热情服务，才能提高客户满意度。

2.解决问题

顾客在商店购买商品和在实体店购买商品是不同的。顾客只能通过图片了解商品，没有办法确定自己想了解什么。这时候他们会像客服一样问问题，比如尺寸，材质等关心的问题。客服需要做的就是熟悉店内商品的信息，对待提问的顾客，积极解决问题，引导顾客进行购买。

3.服务态度

网购现在已经成为一种购物方式，越来越多的人在网上购物。这时候就有各种各样的客户来咨询。不是每个客户都是好的，总会有不好的客户。这时候客服首先要有一个好的态度，耐心的为顾客排忧解难，在与顾客沟通的过程中不要产生纠纷，这样才能形象店铺。良好的客服态度也直接影响到店铺的形象。

4.对待问题

客服不是和客户沟通。为什么店主越来越重视店内的客户服务？是因为客服直接影响店铺的转化率。客服也要懂得和客户处理问题，为客户答疑解惑，帮助客户购买店铺商品，认真对待客户。每个咨询客户都是潜在客户。

总而言之，想做淘宝客服，不是每个人都能做好这份工作的。做好淘宝客服，自然是要达到一定的条件和标准的。希望以上内容能解决淘宝用户的问题。

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