淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?产生纠纷咋办?

淘宝双十一退货会影响买家信誉吗？淘宝卖家，淘宝问答。

随着淘宝的发展，平台上的商品品类越来越齐全，所以越来越多的买家喜欢在淘宝上购买。但是也有很多无良商家，产品质量很差，对消费者退货处理消极。那么淘宝双十一退货会影响买家信誉吗？和卖家发生纠纷怎么办？

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淘宝双十一退货会影响买家信誉吗？

只要无恶意大量购买的商品被退货退款，正常退货没有影响。但如果账户中退款较多，会影响账户支付宝的使用率，从而影响加入消保服务的申请。

如果支付宝使用率低，也可能会受到处罚和监管。支付宝使用率是半年内实际支付宝金额/买家拍下的商品金额。如果消保卖家超时退款次数超过退款次数警戒线，淘宝有权对其进行限制权利或强制退款的处罚；同时，买家在选择卖家进行对比时，退款率高的卖家不会是买家的首选。

因此，如果买家在淘宝交易时申请退款，对卖家店铺没有直接影响。如果申请小二的介入，对店铺是有影响的。

买家和淘宝卖家发生纠纷怎么办？

1.网站投诉

各大购物网站都有自己的客服部门，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品的照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑人，各大购物网站都会及时向公安机关反映情况。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为了避免更多的消费者上当受骗，受骗的消费者也要及时向公安部门举报，要求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者也可以向当地公安局的网络监督办公室报案或报警。

3.消费者协会的投诉

和普通商品一样，如果和网购商品发生消费纠纷，也可以向省市消协投诉。维权热线是12315。

对于网购的风险，工作人员也要提醒消费者，尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据(包括电子版)。网购的实际经销商多为外企，收货时也要注意查看票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

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