店小蜜客服话术学习如何开启-店小蜜自动回复话术

“客服语音学习(智能商品问答)”就是让店铺小米学习如何由人工客服回复一个商品咨询。下次遇到买家咨询同样的问题，可以用之前人工客服回复的语音直接回复店铺小米的买家。目前的回复内容来自最近几天客服的历史回复。目前可以开启除成人情趣用品、医药保健、通讯充值之外的客服语音学习功能。第二步:在“知识库高级设置”中选择

小米的客服语音学习怎么开店？

“客服语音学习(智能商品问答)”就是让店小二学习如何通过人工客服回复一个商品咨询，然后下次有买家问同样的问题时，可以直接用之前的人工客服回复语音回复店小二的买家。

目前回复内容来自客服近几天的历史回复。个别问题可能存在时效性风险。请大家注意，根据店铺的实际需求来选择。

第一步:进入“专业问答知识配置”——“订阅行业包”。目前除成人情趣用品、医药保健、通讯充值外，均可开通客服语音学习功能。

第二步:在“知识库高级设置”中选择“客服语音学习”

第三步:打开开关，完成。

常见问题分享:

1.问:“智能商品问答”中同一商品的答案总是一样的吗？

答:不会，即使是同一个问题，不同人工客服的回答也会不一样。店铺小米在选择答案时，会参考客服的响应时间、匹配度、质量、转化率等综合决定回复哪一句话。单词不会一直一样，迭代的答案会不断更新。答案每天早上更新一次，选择最近7天的历史回答。

2.问:“智能商品问答”支持智能辅助吗？

答:目前不支持，只支持全自动。

3.问:客服回复一句话发几次。你会选哪一个？

答:如果不选选择题，我们就把小二的多个回答拼接起来。

4.问:既然人工回答过的问题会被商店小米学习，那么商店小米学习后，同样的问题就不会再进入人工。商店小米回答的答案会不会不更新？

答:开通该功能的商家，问答中50%的用户将由“智能商品问答”回答，剩余50%的用户仍与之前相同。长期来看，不同门店的门店蜜汁接待比例不同，人工客服最终收到的部分会作为“智能商品问答”学习的原材料。

5.问:你对使用数据有什么看法如果有问题我该如何反馈？

答:这部分店铺后台目前没有数据可以查看。如果遇到回复错误，可以在商店小米后台的测试窗口重现，然后点击“回答错误”进行屏蔽。

看完以上内容，相信大家已经知道如何开店小米的客服语音学习了。不知道怎么开通的商家可以参考以上内容进行 *** 作。店铺小米是淘宝的智能客服系统，有需要的商家可以打开！

电商运营者为您更新最有用的电商资讯最近，电商规则店铺小米客服，淘宝客服，淘宝，淘宝平台淘宝问答，详细了解电商资讯，行业动态，店铺小米自动回复，客服使用店铺小米时的注意点，如何设置店铺小米，客服的甜言蜜语，店铺小米的设置，如何设置店铺小米的问题解答。记得关注电商运营官！