乐学淘宝 2022-06-23 21:10:03

淘宝店铺怎么设置自动回复信息

买家有疑问提出问题时，客服能及时解答是非常重要的。但很多时候，由于进店人数太多，客服可能无法及时解答。如果这个时候有自动回复，客服的压力会大大减轻。

一、自动回复设置在哪里？

首先，我们需要下载《千牛》。下载完成后，我们需要登录我们店铺的账号和密码，在电脑左侧的菜单栏中找到“千牛”的图标，点击右键，选择自动回复设置。选对了，会 *** 出一个新的设置框。我们会选择自动回复，根据自身情况选择。选择场景后，我们可以点击“添加”。这时会 *** 出一个对话框，根据你需要的内容填写。填写完毕后，点击保存。以后想修改同样的步骤，发现淘宝自动回复，在新的地方改就行了。

接下来就是手机的 *** 作步骤了。我们需要在各大应用商店找到“牛倩”并下载。下载后，登录我们的卖家账户，然后点击牛倩右下角的我的。在此界面找到“旺旺聊天设置”点击进入后，同样的选择场景后，即可填写并输入相关内容。有一个“相关问题”可以设置，其他一些问题刚刚回答。这涉及到买家在我们刚刚选择场景时可能会问的问题。填写并输入相应的内容即可。

二、自动回复复制

1.亲爱的，你很有眼光。这是我们店主的产品。能为你做什么？你还需要什么吗？不客气，没关系，这是我们应该做的，我明白了，好的，是的，非常感谢。

2.什么快递？/公司默认快递是* *。如果没有快递，请告诉我快递到你那里。

3.要多久才能拿到货？亲爱的~一般情况下，从发货的第二天起，大约3个工作日就可以送到你的手上。如遇特殊天气，机场和高速公路的关闭可能会延迟。请理解。

4.现在拍一张什么时候可以发货。/为了保证每个客户的订单安全快速的发出去，截止到下午2: 00，订单第二天发出。

5.如果你便宜/更便宜，我会立即付款/亲爱的。页面上显示的价格是我们的实际售价。公司规定的第二个价格是不能随便修改的。

6.质量怎么样/是不是正品/我们直接从厂家供货，质量绝对有保证。保证正品，假一罚十。

7.已经付款/亲爱的~感谢大家对Esprit宝骏店的支持和关注。期待您的再次光临，祝您购物愉快(* _ _ *)

8、亲爱的~我们的产品非常实惠，直接以批发价销售，为的是双方购买省时省力。我们店比较忙，没有时间和精力讨价还价。谢谢你的怜悯！

每个客服都要设置一些基本的自动回复词，同时对客户经常问的一些问题设置回复，可以在一定程度上帮助客户，缓解自己的压力。对存储转换也有帮助。