淘宝店铺流失率多少正常-淘宝店铺流失率高怎么办

1.造成损失的最关键因素是顾客的需求不能得到有效满足，在产品质量、服务质量、顾客满意度、利润等方面形成密切关系。此外，我们需要为客户提供比竞争对手更多的价值。我们可以通过改善产品、服务、人员、形象来提高产品的总价值，减少客户购买产品的时间、体力和精力消耗，从而降低货币成本和非货币成本。2.我们善于倾听客户的建议，积极处理客户。

对于一般的商品，淘宝的跳出率基本在40%到60%，但是也要提醒大家，跳出率并不是判断淘宝店铺经营的唯一标准，也不必过分苛求，只要店铺经营相对正常就可以了。

你的店铺的跳转率已经严重偏离了正常值，你需要想一些办法来提高。毕竟消费者对你店的第一印象很重要，跳出率异常肯定是消费者不好的第一印象。

怎么减？

1.严格控制产品质量造成损失的最关键因素是顾客的需求不能得到有效满足。高质量的产品和服务是客户的第一需求。因此，实施全面质量营销，产品质量、服务质量、顾客满意和利润之间有着密切的关系。

另外，在产品同质化的市场环境下，为了防止被挖矿，我们需要为客户提供比竞争对手更多的价值。我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来提高产品的总价值。其次，可以通过改善服务和促销手段，减少客户购买产品的时间、体力和精力消耗，从而降低货币和非货币成本。

2.善于倾听客户的建议，积极处理客户的投诉。客户和我们的关系是平等的。在双方都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客户提出的各种建议。客户的建议是我们创新的源泉。通过倾听，我们可以获得有效的信息，做出相应的创新，促进门店更好的发展，为顾客创造更多的商业价值。

在售后服务过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉。这个时候，我们不能回避他们，更不能用逃避责任的心态去处理他们。

当我们遇到客户投诉时，不管结果如何，我们首先要让客户觉得我们在积极解决问题，而不是让问题变得更糟。所以，当客户投诉合理的时候，在我们的受理范围内，我们是可以受理的。但如果客户投诉不合理，我们也要据理力争，坚决抵制。

3.与客户建立长期关系。首先我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石。

老客户档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、性格、爱好、联系方式、产品类型、产品功能、外观等统计指标。当然，老客户档案也需要数字化、精准化、系统化。为了完善每个老客户档案，还要求对客户进行定期、全面的“体检”。

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