淘宝破损包赔怎么使用-淘宝破损包赔怎么使用的

在淘宝上有些商品的打包没有做好的话，很容易出现破损的情况，特别是商品如果出现了破损的话，买家肯定是不用担责的，这时候就需要商家和快递处理了，那么淘宝的破损包赔是怎么使用的呢?如果淘宝上有些商品包装不当，很容易损坏。尤其是货物损坏，买家肯定不负责。这时候就需要商家和快递员来处理了。那么，淘宝的损害赔偿是怎么用的呢？

淘宝破损包裹赔偿怎么用？

买家收到货物发现损坏，要第一时间向卖家报损，并发送损坏照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况并提供解决方案。

卖家根据实际损坏情况协商后，如果不退货(退货的话会进入免费上门退货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

时间:定损处理后，保险根据部分退款中可以结算的订单，在交易完成后72小时内，按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

淘宝的损害赔偿规则有哪些？

加入“破损包赔”服务的淘宝卖家，必须履行以下服务承诺:

响应及时性:

在服务有效期内，买方以“收到破损货物”或“收到破损/污损货物”为由发起服务申请。如果卖家需要在24小时内回复服务申请，则默认到达服务申请，按照服务申请中的约定直接退款给买家。

争议解决:

如果买方证明“破损/污损商品”有效，如果“破损/污损商品”的数量占全部商品的10%或以下，将按照付款金额的10%进行部分退款；如果“破损/污损货物”的数量占总货物的10%至50%，将按照付款金额的50%进行部分退款。

服务保证:

退款成功后，卖家须向买家支付产品实际退款金额的30%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于5元滥用本规范发起服务申请的买家。淘宝不支持支付。

淘宝损赔服务主要是对买家的保障服务，所以如果买家发现收到的商品有损坏，需要第一时间联系商家，然后申请损赔服务。这时商家可以补发或者退款。

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