TikTok商家遇知识产权处罚如何申诉
抖音商家被知识产权处罚如何投诉?TikTokShop致力于为所有用户创造一个安全可靠的环境。知识产权保护对平台的安全非常重要。因此,我们将对侵犯TikTokS的行为负责
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如果收到侵权通知或警告,不同意知识产权人或TikTokShop的决定,可以在卖家中心提交工单进行申诉。
上诉程序
需要注意的是,卖家和人才适用的投诉程序和时间节点是不同的。
卖家投诉程序和时间节点
人才申诉流程和时间节点
上诉的证据
提交投诉时,卖家/达人需要提供证明文件,帮助TikTokShop调查。下表列出了与不同类型的知识产权侵权行为相对应的证明文件。
请确保提交所需的证明文件。
上诉结果
如果投诉成功,TikTokShop将取消所有非法管理措施,恢复卖家/人才的权益。
如果投诉失败,现有违规管理措施和特权取消不变。
上诉规则
卖家最多有两次申诉,第一次申诉可以在处罚后30天内提出,第一次申诉可以驳回,第二次申诉可以在15天内提出。
达人可以在受到违法管理措施后30日内提出第一次投诉。
如果申诉成功,平台将取消所有处罚,恢复卖家/人才的权益。
如果卖方或人才决定放弃申诉权或未能提供有效、明确的文件证明,则视为申诉失败。
所有决定都是TikTokShop自己做的。
在上述指定期限后提出的投诉将被视为无效,TikTokShop将不予受理。
请提供以下材料:
身份信息-请提供全名(个人)或商业登记证副本(实体)
联系方式——除了您的全名之外,请提供您的地址、邮箱、电话号码,以及您同意平台所在地司法管辖并接受原告诉讼服务程序的声明。
解释-清楚地说明被删除(或禁止)的商品和/或内容的位置,并详细解释为什么此类商品和/或内容不侵犯他人的知识产权-或解释商品或活动因为错误或错误识别而被删除或禁止。
你的知识产权证明或授权——提供相关部门出具的知识产权登记证等知识产权证明。如果你不是知识产权所有人,你必须提供一份由知识产权所有人签名或盖章的证明,证明你获得了知识产权的使用权。
善意声明——是声明所有内容真实,不存在伪证条款,表明你真诚相信相关内容因错误或误认而被删除或封禁。
其他-包括其他支持材料。
没有相关的必要信息,我们可能无法充分调查,导致上诉不成功。平台可能会进一步寻求信息来验证您提交的内容。
*注:如果您严重歪曲事实,谎称商品或活动未侵犯他人知识产权,或因错误或误认而被下架或封禁,您将对TikTokShop及其关联公司造成的损失负责(包括损失费用和诉讼费)。
因此,如果您不确定某些材料是否侵犯了他人的知识产权,或者这些材料或活动是否因错误或错误识别而被删除或禁止,我们建议您首先联系律师。
不能保证投诉会成功。投诉提交后,TikTokShop将结合补充材料或卖家所做的解释调查实际情况。
上诉过程需要一些时间。请耐心等待。在此期间,知识产权索赔人可以根据当地法律提起诉讼,并根据当地法律将内容从平台上删除。
请注意,根据服务条款和隐私政策,我们将向举报人提供相关信息,包括您的联系信息。
如果我们没有收到相关通知,表明举报人正在寻求法院命令,以避免进一步侵犯知识产权,那么我们可能会在不侵犯第三方知识产权的情况下,替换内容或重新开放已删除内容的访问权限。平台有权自行决定重新发布任何材料。
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