淘宝客户之声在哪里

本文主题是淘宝客户之声，淘宝之声，淘宝问答。

第一步:商务中心-门店管理-子账户管理。

第二步:管理-员工管理-修改权限(选择要授权的账户)-点击修改权限；

第三步:点击【修改权限】；

第四步:客服-评价管理-处理评价(选择后记得点击保存)；

每天早上九点左右会发出消息，查看启用牛倩消息提醒推送的客服，提醒昨天未处理的负面评论。查看客服账号后，需要订阅天猫评价管理的新闻，这是一个带有牛倩插件的商家评价管理。注意:该功能仅适用于客户语音插件版，而客户语音网络版没有消息提醒功能。

客户之声能做什么？

客户之声是官方的评估管理工具。卖家可以配置店铺关注的负面标签，爆宝贝，指定客服等。，帮助筛选出店铺的负面评论，并提供买家昵称、订单号、宝贝id、图形化筛选和多关键字搜索等功能。，从而在最短的时间内定位买家的负面评论，减少卖家的人力投入。快速有效的回应消费者评价，制定反馈机制，可以:

1.减少差评给消费者带来的损失，提高转化率；

2.发现店铺和商品问题，针对问题及时更新详情页，减少退款和差评；

3.了解行业内店铺和宝藏的情况，增加店铺的竞争力；

4.对店铺业绩进行工具性评估，降低人力成本；

随着淘宝客户语音的开通，商家可以对店铺的情况有更清晰的了解，可以及时弥补店铺的不足。是商家的好工具，当然开不开还是看自己的想法！

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