淘宝客户之声权限怎么开

本文主题是淘宝客户之声，淘宝之声，淘宝问答。

1.如何打开淘宝客户语音的权限？

1.激活“客户声音”插件。路径是:插件市场-点位设置-工具栏插件-商家评价-客户语音。(插件栏右侧显示的图标是类似短信的标志。

2.进入客户语音后台，在偏好页面配置策略，选择特别关注的负面标签，关注宝贝，是否开启牛倩的消息提醒等。

3.评价列表页面会根据卖家自己选择的评价策略优先显示相应的评价内容。

二、作用是什么？

1.评价的监测和解释。我们知道差评会对店铺产品的转化和购买产生不好的影响。所以在主要产品上，每天都要及时处理差评，包括解释和退款。这种评价监控可以直观的显示今天和昨天要处理的评价，以及过去31天负责的评价，还可以有效的监控活动的评价，比如618产生的差评；

2.评估和分析选项直观地显示行业市场数据、评估标签和客户服务表现。比如选择市场数据，会显示当天和过去7天、30天的评价内容，包括正面评价、评价和以上评价。同时，下面DSR将与行业市场做一个对比图；

3.商品分析。这里应该说对商品的评价分析比较贴切，能清晰地反映出评价最多的产品和评价最高的产品；

4.服务报告是指对店铺和商品的整体评价，与同行业对比后给出的综合评价，如DSR水平、售后服务水平、争议退税率等。通过这个综合评价，对商场在行业内的评价排名有个大概的了解。

卖家已经用了顾客的声音，所以看想查看更多评论的宝贝们的评论是很方便的，但并不是所有的淘宝店都要开通，要看自己店铺的情况。

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