超过抖音售后期订单可打开售后入口

本文主题是Tik Tok小店，Tik Tok售后，Tik Tok问答

该功能支持商家在超过售后期(确认收货+N天后)时为消费者打开相应订单的售后入口，支持商家在线处理售后期的售后问题。提高售后处理效率，规范售后处理流程。

二、使用规则(一)函数的使用范围

1.只能用于售后期以外的订单，已成功全额退款的订单和正在退款的订单除外。

2.它只能用于在线支付订单。不支持货到付款订单。

3.只能使用实际货物订单，但不支持虚拟货物订单。

4.仅适用于2020年6月30日之后且在订单创建时间150天内创建的订单。

5.不支持卡券商品订单、清北网校订单、雪浪订单、苦学订单。

(二)注意事项

1.打开售后入口后，用户端的按钮显示会持续5天。如果5天后用户仍未发起售后请求，入口将被关闭，关闭后用户可再次申请开通。

2.售后期间，售后申请次数不得超过5次。但在逾期期间，5次以内不计算申请次数，没有次数限制。

3.超售期间开通售后入口带来的退款金额由商家全额承担，即平台的人才、代理佣金、技术服务等费用由商家承担，不予返还。

4.请确保商家现金账户有足够余额进行原退款(现金账户:支付宝或微信中可提现的账户或资产-账户中心的聚合账户)，否则将扣除店铺保证金进行退款。如果押金不足，退款失败，平台将发起先行赔付(通过扣除商家押金的方式退还给用户)，由此产生的后果(详见押金管理标准)由商家自行承担。此外，如因用户账户问题导致原退款失败，平台将返回退款失败原因，平台业务服务将发起先行赔付流程。

三。 *** 作说明(一)打开售后入口

商家可以在订单管理商家界面点击【打开售后入口】按钮，会 *** 出窗口提示商家确认。确认后，开通成功。

(2)查询过期售后订单的开通

对应的 *** 作记录可以在对应订单的订单明细页面中查询。同时，用户发起售后，生成售后单据，对应的售后单据会显示【逾期售后】标识。

(3)消费端的提醒和 *** 作

1.消费者会收到相应售后入口已打开的提示，通知方式为站内信和推送。

2.消费者可以按照正常的售后申请流程申请售后。

四。常见问题:售后期以外重新开放售后入口后的售后流程和售后期内的一样吗？

答:流程是一样的。

问:超过售后期限的售后申请店铺可以不办理吗？

答:请店家严格按照国家法律法规和平台售后规则提供售后服务。优质的售后服务将有助于商店的重新购买计划。

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