抖音订单如何开启自动修改地址卡片

这篇文章的主题是自动修改卡，Tik Tok的客服和Tik Tok的问答。

买家频繁更换地址是一件很头疼的事情，也就是说客服回复信息的速度慢，工作效率无法提高。但是这种售后问题基本上每个商家都会遇到。Tik Tok企业应该做什么？用好“自检修改地址”卡，这些问题都可以解决。

一、自助查询和修改地址

1.在Tik Tok飞鸽系统中，打开自助查询，在客服管理-接待设置-自助服务中修改地址。可以选择指派客服修改或用户自助修改来修改地址，可以通过两种方式进入相应的界面设置。

2.如果选择了【指派客服修改】，消费者点击【修改地址】后，客服会自动发送一条“您好，请发送您的正确地址”，引导消费者提供正确的地址。

3.如果选择【用户自助修改】，需要设置地址修改失败是否转客服，并回复用户内容。

4.在消费端的展现是:用户下单后，自动向用户发放一张支票信息卡，支持用户确认订单信息或修改地址。

第二，修改地址以确认进入ERP系统

无论是客服修改地址还是用户自助修改地址，如果访问ERP系统，都会确认地址修改，并提示:最新修改成功，或者最新修改失败及其原因。

如果是【客服修改地址】，客服修改地址时会显示审批中、修改成功、修改失败的状态。

如果是【用户自助修改】，则在消费端显示审批中、修改成功、修改失败的状态。

三。预防措施

如果【用户自助修改】地址失败，商家设置为客服，会发送相应的复印件给客服。如果消费者当前没有正在进行的对话，系统将以客户服务助理的角色将该卡发送给消费者；如果消费者当前正在与商店的客服通话，系统会将此卡作为客服发送给消费者。

客服助理发起的谈话不影响店铺评价指标。如果消费者发起工会，则转入对话发起流程，按照正常逻辑进行处理和评估。

就这些了。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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