抖音飞鸽：客服有哪几种状态

本文重点介绍Tik Tok的客户服务状况、Tik Tok的客户服务和Tik Tok的问答。

一、客户服务状况

1.在线的

说明Tik Tok客服处于正常工作状态，新用户可以接通。

2.休息一会儿

这种状态下，新用户不会在线，对话中的用户可以正常服务，也可以理解为客服忙。

3.脱机的

显示Tik Tok客服下线，无法服务用户。如果客户服务正在接受客户查询，Tik Tok客户服务不能将状态更改为“离线”，并且必须完成服务会话才能切换到离线。

二。Tik Tok客户服务对话的时间安排(回复客户信息需要多长时间)

1.显示标签

当前会话将显示未返回的时间，即用户发言XX分钟后客服未响应显示标签:

1分钟

两分钟

3分钟

5分钟

超过10分钟

2.显示颜色

超过1分钟时，标签变灰；

2-10分钟标签显示黄色；

当用户等待超过10分钟时，标签不为红色。

3.对话序列

无响应用户优先显示，根据无响应时间由大到小显示；

响应用户按照最新新闻时间由近及远排序；

没有响应的用户比那些已经响应的用户更受欢迎。

也就是说，Tik Tok客服可以在客户在线的时候回复客户。同时，必须处理顶级用户，因为他们是最需要客户服务优先权的人。

以上是Tik Tok飞鸽系统的介绍，客户状态和会议时间。更多精彩内容在电商运营官和电商卖家助理。

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