抖音小店客服规则大汇总

本文的主题是总结Tik Tok小店、Tik Tok线下、Tik Tok问答的客服规则。

客户服务是提高客户满意度的关键环节，Tik Tok客户服务转型至关重要。引导转型，处理客户提出的问题，关联匹配销售等。都是客服必备技能。Tik Tok店的客服是通过嫁接飞鸽系统，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供解答来完成的。

今天电商运营官总结了客服管理和Tik Tok常见问题。来学习吧。

如何找到Tik Tok的官方客服？

客服热线飞鸽客服热线:95152网页版:点击业务后台——右上角“客服工作台”——飞鸽IM违法内容热线:400-140-2108PC版:网页版飞鸽——点击右上角“飞鸽”下载使用店铺售后热线:1010-1588服务时间:9: 00-21: 00。

Tik Tok飞鸽客服管理

1.服务要求:Tik Tok的客户服务评估指标和查看路径。

2.分流原则:Tik Tok的客服分流队列是怎样的？Tik Tok的客服是如何减少用户排队的？

3.响应速度:Tik Tok店2分钟响应速度考核指标要求。

4.满意率:Tik Tok店如何提高3分钟人工响应率？

5.线下留言:Tik Tok店的飞鸽线下留言是什么？如何处理Tik Tok店的飞鸽下线消息？

6.机器人设置:如何设置Tik Tok飞鸽系统的机器人？

7.快速设置:Tik Tok飞鸽如何设置快速短语提高回复效率？

8.离线消息预警:Tik Tok小店飞鸽增加了离线消息电话预警功能。

9.订单支付前的价格变动:摇一摇店铺如何 *** 作「订单支付前的价格变动」？

10.常见问题:飞鸽Tik Tok店客服问题集

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