抖音飞鸽客服如何备注并星标消费者

本文重点介绍Tik Tok飞鸽客服如何备注和星级消费者，Tik Tok客服，Tik Tok问答

为了满足Tik Tok客服更好的服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服发表评论，区分明星。但目前该功能仅网页版和客户端支持，震撼APP不支持。商家客服谁想知道这个功能是怎么运作的，继续看。

首先，消费者评论

1.功能路径:

在飞鸽工作台的右侧，用户信息下方增加了一个用户描述模块。点击下图所示的红色区域，为消费者填写备注或文字说明。

2.功能描述:

用户的描述最多可以支持500字，而且只存储在飞鸽里。这个描述在全店客服都能看到。但描述不会写入订单，供客服参考和客服场景。如果是订单层面或售后诉求，建议使用订单备注或售后备注。

3.快速 *** 作:

消费备注支持快捷键唤醒，当前系统默认快捷键为“ALT+SHIFT+M”。客户可以根据自己的喜好和使用习惯更改快捷方式设置。路径在个人设置-快捷键设置中设置。

第二，消费明星

1.功能路径:

在飞鸽聊天窗口顶部，点击五角星标签，为消费者加星。如果客户服务没有选择颜色，默认星形颜色是红色。

在飞鸽左侧的对话列表中，选择对应的消费者，鼠标右键也可以调出明星菜单。

2.功能描述:

所有添加了星星的用户都会显示在左侧对话列表中的最新联系人中，带有星星的用户会显示在最新联系人的顶部。如果客服没有手动取消星级，该用户将始终显示在星级用户中。明星用户的显示顺序与客服标注的时间顺序相反，即最近标注为明星用户的用户显示在最上面。

注:目前明星用户最多100人。如果客服标记的用户数超过100，最早的标记会被自动覆盖。即当客服标记第101位星用户时，第1位用户的星会自动取消。

3.取消星级:

(1)将鼠标移动到五角星区域，点击取消星星。被取消星级的用户将自动从星级用户列表中删除，但在最近联系人中仍可找到相应的对话。

(2)批量清洗空

点击下图中明星用户右边红框显示的位置，即可一键清除空所有明星用户，无需手动单次 *** 作。

以上是Tik Tok飞鸽客服如何给消费者做笔记和明星。希望能对你有所帮助。更多干货由电商运营官和电商卖家助理挑选。

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