抖音粉丝回复工具抖小助是什么

本文主题是Tik Tok，Tik Tok客服，Tik Tok问答

在Tik Tok开户开店最重要的内容之一就是粉丝运营。你一定要做好粉丝转化，这样才能更好的带货，促进转化。针对Tik Tok，抖音帮助推出了实时对话、粉丝画像、内容管理等。，提升电商企业客服效率，增加用户购物转化率。我们来看看摇一摇帮助的有用功能。

一、摇一摇小助能解决什么问题？

1.Tik Tok营销难崛起【粉丝精准营销】

目前，Tik Tok很难在短时间内迅速崛起。内容策划、运营推广、目标受众等等限制了我们的推广。

2.多个客户不能同时沟通【即时回复私信】

当多个客户同时在线与客服沟通时，无法快速切换聊天界面，增加了客服沟通的难度和效率。

3.私信评论回复不及时[批量回复评论]

当粉丝数量超过客服的工作量时，通过评论页面进行管理是非常困难的，无法实现快速实时的沟通。

4.客户信息难管理【粉丝管理功能】

在沟通过程中，客户无法实时完善客户的相关信息，很难对客户信息进行记录，统一管理，并对其进行画像。

二、摇一摇帮的功能亮点

1.多账户聚合管理

多Tik Tok聚合通信，降低成本，提高效率；多客服智能协作，一键转账；确保一号多聊、多聊等产品和服务；统一的客服接口 *** 作有利于协同工作和客服监管。

2.粉丝精准营销

标签粉丝，自定义标签分组；查看粉丝海报，通过数据精准定位粉丝；营销精准，提升粉丝高敏感度和活跃度；群发消息，增加视频播放量和关注度，同时可以转移到其他渠道。

3.多种接收方式

企业可以根据自身业务场景决定使用人工客服还是机器人客服进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或者智能机器人客服优先接待。

4.客户服务分配规则

企业可以根据自身业务需求配置不同的客服组，在相关技能组下配置客服人员，更有针对性地解决客服提出的问题；第二次录入，系统自动转到最后一个客服；根据业务场景随时调整接待客服；客服分工明确，专人接送。

5.自动对话响应

对于一些特定的场景，比如客服不在线，超时后没有响应，可以设置一些自动响应的偏好。同时可以开启机器人回复，触发精准关键词和模糊关键词。

6.聊天记录的同步

保存历史对话内容，支持随时查看；记录粉丝的疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

7.视频管理

查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频互动记录，实时监控视频；根据视频和粉丝的互动内容，精准投放；可以集中管理视频，支持查看详情、删除视频、同步视频。

8.数据统计

包括视频数据和粉丝数据。可以统计播放量、点赞量、分享量、评论量、转发量、下载量，支持导出数据，为Tik Tok营销提供数据支持。对粉丝行为进行统计，通过粉丝的流量贡献来判断视频质量。

9.客户服务绩效分析

企业管理员不仅可以直观地查看和统计分析客服的整体工作情况，还可以查看具体单个客服的接待情况。

可以点击“摇一摇帮助”跳转到使用这个工具的链接。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

电商运营官最近为你更新最有用的电商资讯和电商规则。Tik Tok和Tik Tok客户服务Tik Tok问答。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！