乐学视频电商 2023-03-16 10:58:05

抖音消费者隐私信息加密商家FAQ

本文主题是Tik Tok店，Tik Tok后台，Tik Tok问答

一、项目背景和进展速度

为了保证消费者和商家的信息安全，防止消费者隐私信息泄露造成消费者和商家的损失，抖店启动了消费者隐私数据加密项目，即将订单中的收货信息(手机号、姓名、收货地址)以加密字符串的形式输出。

预计2021年8月1日起，订单数据中的隐私信息将被脱敏显示，店铺后台导出的数据将逐渐变成密文。

二、收货信息加密对商家有什么影响？

1.对于加密/脱敏收据信息，请参考以下示例:

2.加密前后收据信息的差异

第三，收货信息加密后，对商家之前的发货方式有什么影响？需要做些什么？

商家/制造商可以使用Tik Tok电子商务官方电子面单和打印组件来实现计费和交付。商家需要根据自身情况了解并完成相应的项目:

以往在摇一摇店铺后台使用单一手动输入物流号发货的商家不受影响。

此前在摇一摇店铺后台使用电子面单取号、线上发货的商家不受影响。

以往通过摇店后台线下导出订单的商家受到影响，需要开通电子账单账户，使用摇店后台或账单软件并下载打印组件，否则无法发货(开通和使用详情可移至电商学习中心)。

方法一:使用摇一摇店铺后台在线发货。

第一步:商家开通Tik Tok电子商务电子账单账户，联系相应网点审核，完成账户充值。

第二步:使用店铺后台的电子面单进行网上发货(开通和使用详情可移至电商学习中心)。

方法二:使用计费软件进行计费发货。

第一步:商家开通Tik Tok电子商务电子账单账户，联系相应网点审核，完成账户充值。

第二步:商家在摇店服务市场购买相应的开票工具，在开票发货电脑中下载安装官方打印组件，然后进行开票发货。官方打印组件下载链接:logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient(下载和安装详情可移至电子商务学习中心)

第三步:Tik Tok电商电子账单账户通过审核后，商家在账单软件上更新店铺信息后，即可配置账单模板。各种计费模板配置的 *** 作流程详见相应计费软件系统的说明。如果 *** 作有困难，请联系相应计费软件的客服协助 *** 作。

以往通过店铺后台向厂家/供应商输出订单的商家受到影响，需要使用平台提供的配送工具进行配送。具体 *** 作如下(点击厂商发货可查看完整方案):

第一步:商家引导厂商入驻摇店平台，在服务市场订购用于下单的软件(点击查看)。

第二步:商家和厂商分别在店铺后台开通代理管理服务，相互绑定并确认关系(代理管理的说明可移至电商学习中心:商家版和厂商版)。

第三步:厂家在门店后台开通Tik Tok电商电子账单账户，联系相应网点审核，完成账户充值(开通详情可移至电商学习中心)。

步骤4:制造商下载正式打印组件，并将其安装在订单随附的计算机中。下载链接:logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient(下载和安装详情可移至电子商务学习中心)。

第五步:Tik Tok电子商务电子计费账户通过审核后，厂商在计费软件上更新店铺信息后，即可配置计费模板。各种计费模板配置的 *** 作流程详见相应计费软件系统的说明。如果 *** 作有困难，请联系相应计费软件的客服协助 *** 作。

第六步:商家可以在转发订单页面查看所有绑定的订单，筛选订单状态，选择对应的订单分配给绑定的转发厂商。

第七步:厂商接收其订购的厂商代理发货申请的订单信息，使用Tik Tok电商电子面单账号获取号码，完成代理发货。

以前订单是从门店后台导出或者使用开票软件，在外面发货到仓库的商家受到影响。仓库外的仓库需要接入店铺的开放平台或服务市场，商家开放电子面单和仓库下载打印组件，否则无法发货。具体 *** 作如下:

第一步:商家联系外仓，确认外仓发货的仓系是否已入驻开放平台或服务市场。如果外仓系统没有入驻，则需要根据相应情况进行入驻(入驻描述:https://op . jinritemai . com/platform-notice/5/893)。

第二步:商家提前在店铺后台开通Tik Tok电商电子面对面账户，联系相应网点审核，完成账户充值(开通详情可移至电商学习中心)。

第四步:仓库在订货发货的电脑中下载并安装官方打印组件。下载链接:logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient(下载和安装详情可移至电子商务学习中心)。

第五步:Tik Tok电商电子票据账户审核通过后，仓库系统更新店铺信息后，即可配置票据模板。各门店票据模板配置的 *** 作流程详见相应仓库系统的说明。如果 *** 作有困难，请联系相应仓库系统的相应客服协助 *** 作。

第六步:按照原流程拉单，使用Tik Tok电商的电子账单账户取号，完成开票发货。

此前，使用开票软件自行发货的商家受到影响。商家需要开通电子账单并下载打印组件，否则无法发货。具体 *** 作如下:

第一步:在摇店后台开通Tik Tok电子商务电子账单账户，联系相应网点审核，完成账户充值(开通详情可移至电子商务学习中心)。

第二步:在已下单发货的电脑中下载并安装官方打印组件。下载链接:logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient(下载和安装详情可移至电子商务学习中心)。

第三步:Tik Tok电商电子账单账户审核通过后，在账单软件上更新店铺信息后，即可配置账单模板。各种计费模板配置的 *** 作流程详见相应计费软件系统的说明。如果 *** 作有困难，请联系相应计费软件的客服协助 *** 作。

第四步:按照原流程拉单，使用Tik Tok电商的电子账单账户取号，完成开票发货。

收货信息加密后，如上述受影响的发货方式，如果商家无法完成加密前的一切，可按以下方案处理:

【震店后台手动发货】商家使用商家手动发货，将订单信息逐一复制粘贴，安排发货，发货后逐一填写物流信息，或批量上传物流信息进行发货(后台发货教程可移至电商学习中心-1.2.2手动发货)

以上，如有其他问题，请联系工业二部或宓尚进行咨询。

四。常见问答

问:由于正常业务需要，我需要检查一些收据信息。我该怎么做？

答:1。商家可以点击小眼睛在“震撼店铺后台-订单管理”中查看相关信息；

2.如果第三方软件已经改造，商家可以点击软件上的小眼睛查看相关信息；

温馨提示:2021年8月1日后，平台将控制商家订单解密次数，不超过总订单的5%。如果因为特殊原因需要更高的金额，摇一摇店还为商家提供了自助提现申请工具。商家可以通过这个工具申请，平台会审批。

问:加密后是否允许导出订单详情？

答:加密后允许商家导出订单明细，其中收货信息会被加密。

问:你需要获取订单中的收件人信息，发送给第三方(比如厂家发送/其他平台发送等。).加密后，我该怎么办？

答:如果店铺订单需要送货或由他人订购，可以使用官方的“厂商送货”解决方案送货。请点击查看说明:供应商交付。建议你引导为你发货的厂家入驻摇一摇店。届时，您可以在摇一摇店铺后台发送订单页面，直接将订单分发给为您发货的厂家，无需下载订单。在厂家进店之前，您可以在店铺后台通过人工发货的方式核对订单，也可以将密文订单交给厂家，使用支持密文计费的工具进行计费和发货。有关制造商的更多相关问题，请参考相应用户说明的“常见问题”部分。

问:想发短信进行用户回访、用户关怀或营销，但加密后无法获取手机号码，怎么办？

答:如需联系买家，商家可通过“震店后台-订单管理”找到相应订单，点击“飞鸽”标志，通过官方飞鸽IM联系买家进行沟通；如需对订单接受方进行短信回访/短信关怀/短信营销，请通过Shockshop开放平台官方短信渠道发送短信，可联系您在Shockshop服务市场订购的第三方软件进行咨询。

问:收货手机号加密后，商家需要给收件人打电话。我该怎么办？(例如家具和家用电器预定安装在家里等。)

答:1。商家可以点击小眼睛在“震撼店铺后台-订单管理”中查看相关信息；

2.如果第三方软件已经改造，商家可以点击软件上的小眼睛查看相关信息；

问:收货手机号加密后，虚拟商品订单需要手机号充值/发码/核销等。我该怎么办？

答:1。充值类别(话费/娱乐/会员)，不在本次加密范围内，没有影响。

2.平台发码，买家下单- gt；发送->:核销，商家在店铺后台 *** 作，没有影响。

3.对于三方发码类，如果需要明文注销收件人手机号，则需要改造商户系统，将收件人手机号的密文解密为明文。如果商家需要长期配置一定量的解密，行业可以发起敏捷流进行审批和上报。

4.不发放优惠券或代码。商家需要获取收件人手机号码的明文，并呼叫收件人进行沟通、表演等动作。请参考以上【收货手机号加密后，商家需要给收件人打电话。我该怎么办？】

问:Tik Tok电子商务电子面单已经开通。为什么打印的面单要加密？

答:数据加密后，需要使用官方打印组件进行打印。请尽快下载安装:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113054.如果仍未解决，请联系计费软件客服进行咨询。