淘宝卖家品牌要升级

这篇文章的主题是提升淘宝卖家的品牌，淘宝消费者，淘宝问答。

天猫服饰耳钉:品牌升级需要注意什么？无论是大卖家还是中小卖家，都知道在品牌定位明确的情况下，如何升级方案、营销、渠道，最终升级品牌定位。所以今天边肖就和大家分享一下天猫服装耳钉:品牌要升级，主要看这两类人！

2016年12月28日，在“2016新网商峰会”上，天猫服饰总经理耳钉(花名)探讨了新消费趋势下，服装行业如何进行品牌升级。

现在，越来越多的消费者的着装风格发生了变化，从刚性的搭配需求到个性化的态度，不同的生活方式和心情的表达。丁介绍，在消费升级下，专业机构和媒体用个性化、时尚化、高品质、高性价比来解读消费者。

天猫，年轻用户占比超过60%。品牌不得不接受年轻用户对品牌的检验和批评。如果不能满足他们的需求，品牌不升级，消费者的比例就会降低。

现场，耳钉强调，天猫服装试图在消费者调研、内容营销、数据营销、全渠道等方面发挥引领和连接作用作为平台，并与商家共同升级品牌。以下是耳钉的演讲全文！

第一，抓住这两批人

从消费者对衣服的需求角度，结合大数据，天猫将消费者分为四类:

第一类是潮流引领者，关注时尚走秀、国外街拍、各种潮流资讯，买的产品都是最犀利、最好、最有市场的。

第二类是优质用户，只买好的，不一定买贵的。他们关注的是材质、版型、包装、客服回复或者导购回复等。，而且对服务要求很高。

第三类是实用主义者，人数最多，结合各种使用场景，比如运动、爬山等。

第四类是价格敏感性。每次商场大促销或者打折都会有购买。如果没有优惠或者促销力度不大，就浏览一下，不要购买。

在这四类人群中，大部分品牌都能满足后两类人群。

从平台的角度来说，如果我们给这四类人群贴上标签，品牌就可以清晰地感知到天猫旗舰店要服务哪些人群。所以才会出现这样的情况:品牌之前是想服务一二线城市的潮人，但实际上真正购买的并不是他们。

个性化和时尚对应的是潮流引领者，高品质和高性价比对应的是优质用户。引领潮流者不仅仅是高收入人群，他们会购买高端奢侈品牌，也会购买快速消费品。用户也是如此，优衣库是他们最喜欢的品牌之一。

从消费者接触一个品牌的全过程就可以发现。从认识品牌到对它产生兴趣，成为它的粉丝，再到最后的购买和复购，甚至推荐给其他消费者，品牌的每一个方面每一个过程都是不一样的。

天猫要在消费升级下，引领潮流导向和优质用户。他们看到的是专业的时尚资讯和更前沿的新品。品牌需要思考。在这个过程中有没有和他们互动过？你在每一个场景里都把内容输出给他们了吗？

其中，优质用户是品牌忠诚度最高的一群用户，他们的服务要求也非常苛刻。甚至所有的导购场景，无论是线下还是线上，都会在各个环节提出自己的想法和观点。从消费者调查中发现，这类人是能对品牌提出意见和想法的人，价值高。

你可能会说:这两类人群(潮流引领者+优质用户)占比很小，一定比实用用户和价值敏感用户这两类人群少。你为什么为他们服务？其实各个品牌都有自己的答案。除了带来交易，更多的是提高毛利。他买的是尖货，新品，刚上市就买。这时候如果你没有抢到他的购买，那就只能打折花在另外两类用户身上了。

二、品牌升级的痛点

在8岁至22岁和22岁至28岁人群中，高端人群的比例越来越高，原因有二:一是年轻人的消费能力在增强；第二，不可否认电子商务给所有消费者带来的改变。只要打开天猫旗舰店的品牌，消费者的年龄层次就比线下低很多。

服装品牌在面临品牌升级时通常有四种困境:

1.品牌定位不清晰，用户年龄层次逐渐老化，年轻人对这个品牌的热情很低。

2.品牌的定位也很清晰，但是策划能力跟不上，所以商品还是固化在几年前的水平，只能向现实妥协，下沉渠道。

3.品牌专业性很高，用户口碑很好，但品牌实力弱，溢价能力低。

4.渠道能力强，但是和线上不打通。

品牌如何升级？具体应该怎么做？这是我们思维的全貌，品牌升级就是消费定位的升级。

首先，洞察整个过程，知道消费者是谁。在阿里4亿多消费者中，至少有3000万用户符合潮流用户，近1亿用户符合优质用户。这些用户在天猫上浏览和购物的频率超出预期。

其次，升级供应链，规划商品。快时尚品牌弱化商品规划，用买手预算考核体系验证趋势，快速洞察消费者。同时供应链反应快，成本低。所以供应链升级和价格变化需要匹配。

然后，渠道升级，通过全渠道直接接触消费者。

最后，提升品牌能力。

品牌要升级，首先要升级平台，赋能他人。今年，天猫服装在导购链和营销思路上做了态度、策略和方向上的改变。我们对消费者进行分层后，前台导购链的任何产品，哪怕是搜索和推荐，都得看它服务的是什么样的人群。

第三，利用平台

如果品牌没有态度，没有想法，消费者是不会买这个品牌来表达态度的。从服装的角度 *** 作，面料、色彩、花案、款式、设计都可以讲故事。

现在越来越多的品牌进行跨界联合品牌，实际上从设计的角度赋予了品牌新的意义。天猫年初和阿里影业合作，有很多素材可以提供给商家。

这些做出来之后品牌会怎么沟通？如果需要才艺，博主，明星等。帮你做内容生产，各个品牌的能力和时效性相对较弱，而平台通过自身的号召力起到中间作用，连接各个层面的人才和KOL。同时通过机制和补偿方式快速增加人才的收入，让大家看到这些人才是真正能推荐这两类人群想要的内容和商品的。

品牌营销，说到底就是我们要做多层次、多步骤、多维度的品牌营销。天猫和聚划算两个平台已经全面整合，共同为商家提供单品牌营销和内容营销解决方案。通过超级品牌日、天猫首发等平台品牌营销的核心产品，品牌群、品牌联盟实际上是天猫联合品牌打造营销事件的阵地。

第一届服装节的反馈非常好。总结一下，第一年，靠品牌和明星打造行业影响力。第二年，共同打造品牌明星、品牌、商品。背后是T.SPACE，这是一种即将推出的新营销方式。

借助数据营销，实现了期货运营，线上产品结构如何匹配，这个库存如何组织等。这些数据也可以提前到品牌下单前的产品规划、市场调研和预测阶段。

借助专业时尚机构的组合和洞察，以及全媒体的属性，我们对关键时尚趋势的监测，以及一些前端品牌对时尚的洞察，形成了一份趋势报告。我们会将其形成内容，然后发给商家参考，作为决策依据，再发给消费者分享，引领潮流。

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