一个合格的淘宝运营一天都在干什么工作

本文重点介绍淘宝运营、淘宝客服、淘宝问答。

每天早上运营第一件事就是看数据。根据之前的计划，将月销售量或销售量落实到日常。这时候做一个简单的判断:销售是否达标？判断之后会有一个整体的思考分析:如果达标，好的地方在哪里？不达标又有什么区别？分析各种情况，找出背后的原因。

看完数据，你需要对自己的店铺进行分析。商务顾问是一个很好的辅助工具，再结合推广的日常记录和客服的日常记录综合分析:提高转化率最重要的前提可能是分析访客流量的来源在哪里？总的来说，如果达到目标，哪一块的流量会增加？投入成本是多少？因为相反，哪块的流量减少了？为什么会减少？这些事情都应该心中有数。

除了分析自己，还需要关注对手店铺，知己知彼。运营一般看前10家店。想知道竞品店是不是最新的？店面装修和宝贝描述有什么新变化吗？坑多少钱？评价如何？有可能抓住对方差评中的卖点，提炼自己产品的优点，可以大大提高转化率。不同的类别有不同的关注点。除了优化店内，我们尽量研究竞品店外的引流渠道，先模仿看看效果。

从前面整体分析了自己店铺和对手店铺，然后开始提炼自己付费流量的合理性。比如昨天的直通车效果是好是坏，涨停是否烧完，直通车调价，现有关键词优化，新增词等。因为中小卖家占比较大，所以建议尽早在上午完成付费推广 *** 作，让钱花在刀刃上。在店铺的日常运营中，可能会有一些棘手的投诉和售后问题需要尽快处理，工具和资源的对接需要处理，店铺全天活动政策、站内信函等一些细节需要在上午完成。这里的早晨时间快用完了。

下午 *** 作内容:

上午整理了一下所有的情况，下午开始先规划问题，然后再分解，比如哪个部门需要处理哪个调整的协调。有的店可能是自己完成了运营，但如果有团队的话，基本上在以下几个方面有分工:

1.促进

负责流量的来源，负责流量，包括店内流量的优化，站外的引流。运营需要提出自己的看法和解决方案。如果是有数据标准的商品，优势在哪里？能不能复制给其他宝宝，怎么做？怎么不达标，区别在哪里？哪个交通环节出了问题？推广需要怎么补充流量，预算成本是多少？

2.艺术设计

大家都很熟悉。合格的艺术家负责视觉营销，应该有转化率的评估。还需要对竞品店铺的美工方案进行分析和关注，而不仅仅是被动的配合修图。当然，这需要店家和经营者按照销售额的比例分给艺人，让艺人有同样的销售意识，有提高转化的积极性，也减少了运营和美工的沟通障碍。毕竟内部沟通的时间成本也是一种成本。对接艺人要明确完成效果和周期。比如新的素材什么时候完成，布局如何完成？如何调整老产品的页面？

3.文案编辑

负责内容输出，编辑和美工相互配合，在一个优秀运营的带领下，往往能创造出1+1 >:2的效果

4.客户服务

非常重要的位置，更不用说客服对店铺的品牌形象和用户体验的直接作用，以及淘宝运营中的两个重要职责:

首先，是新客户的转化。

第二:老客户维护(联盟营销)

对于转型来说，门店需要有正规的客服完整的规章制度和培训体系。此外，还可以尊重和重视客服岗位，为客服创造一个宽松、公平竞争的工作环境，想办法增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。店铺经营者倾听顾客的意见，好的创意体现在店铺营销中。

对于老客户的维护，淘宝的竞争越来越激烈，流量获取的成本也在增加，这是一个重要的原因。老客户都是店里现成的忠实粉丝。如何通过微淘和微信等手段搞定客户做会员营销最能考验一个客服的能力，也考验店铺运营的能力。

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