作为卖家你知道淘宝客服的重要性吗

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

对于现在的一些淘宝卖家来说，会更加注重学习一些运营技巧。的确，一个淘宝店想要运营，必须要有好的产品和运营技术，否则肯定做不好。但是很多卖家往往会忽略一点，就是店铺客服的作用，所以下面10号网店边肖就给淘宝卖家讲讲淘宝客服。

作为卖家，你知道淘宝客服的重要性吗？

对于一个店铺来说，客服可以说对店铺数据起着决定性的作用。我们都应该知道商店的DSR动态评分，其中一个动态评分将是服务。对于这一项，主要是买家购买宝贝后发起的评价。如果服务态度不好，买家肯定会在服务项目上得分较低，这将导致DSR动态评分服务得分较低。这样的话，会影响整个淘宝店铺的权重。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现买家对你店铺的认可，而动态评分服务相对较低，意味着买家不认可你的店铺服务，淘宝会知道你的店铺服务不好，所以分配给你的流量减少。

另外，淘宝客服对店铺的转化率起着决定性的作用。因为网购和现实购物有很大的区别，在现实中，当我们买东西的时候，会有导购员给我们主动介绍。我们在淘宝买东西，最有问题的就是和客服解决。所以客服对买家的转化率起着决定性的作用。如果客服对买家更好，买家也很愿意下单。

众所周知，淘宝现在是一个大数据反馈平台。只要店铺数据好，淘宝肯定会给更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，还有收藏、购买等一些数据。在这些因素中，转化率非常关键，客服对转化率起着至关重要的作用。

所以，要想把一家店经营好，让它长久发展，客户服务是一个非常重要的因素。我们在选择客服的时候，一定要选择有责任心，对这个岗位负责的人。

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