如何做好淘宝客服这个工作

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝，一份普通的工作，有很多要求要做。淘宝客服可以让人对淘宝店了解很多。如果你想自己开淘宝店，可以尝试做一段时间的淘宝客服，对你也会有很大的帮助。如果有人想做电商运营，做淘宝客服也是一个很好的学习机会。

一个淘宝客服一个月能挣7000多，但是需要更多的能力。在我看来，这是一个学习的好工作。做淘宝客服后，你和客户打交道的能力会提高很多，也能让你学会如何和不同的人打交道。除了拿工资，还可以获得沟通能力，这也是为什么那么多人想做客服的原因。当然，大部分顾客都是年轻人。

那么，做一名淘宝客服有什么要求呢？

1、打字速度快。

淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。

2，对应速度快。

淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户提出要求，就需要及时回应。一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要掉一个客户。需要耐心，对不同的问题耐心回应。

3.良好的服务态度

服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。

4.某些销售技巧

淘宝除了回答客户的问题，还要有一定的销售推广能力。当客户喜欢某样东西但没有下单时，可以及时给出一些“东西质量好”之类的话，促使客户下单。

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